Yıkanmaz Etiketli Massimo Dutti Pantolonunun Renk Atması Ve İade Reddi

Massimo Dutti Emaar mağazasından 11 Haziran tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek 5021 model numaralı bir pantolon satın aldım. Ürünü farkında olmadan, etiketinde “yıkanmaz” ibaresi olmasına rağmen yalnızca bir kez ve düşük derecede yıkadım. Bu yıkama sonrası pantolonun rengi attı, alacalı bir hale geldi ve giyilemeyecek duruma dönüştü.

Etikette “yıkanmaz” yazsa bile, bu fiyat seviyesindeki bir pantolonun yanlışlıkla düşük derecede yıkandığında bu kadar hızlı ve ciddi şekilde deforme olmamasını beklerdim. Ayrıca satış sırasında mağaza personeli, ürünün bu kadar hassas olduğu ve kesinlikle yıkanmaması gerektiği konusunda beni özellikle uyarmadı.

Ürünü 4 Temmuz tarihinde Emaar mağazasına inceleme için teslim ettim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse aramadı. Bugün mağazaya bizzat gidip sorduğumda, ürün incelemesinin olumsuz sonuçlandığını ve talebimin kabul edilmediğini öğrendim.

Üst segment olarak satılan ve bu fiyat seviyesinde konumlandırılan bir markadan, ürün kalitesi kadar satış sonrası hizmette de aynı özeni bekliyorum. Tek yıkamada bu hale gelen pantolon için para iadesi talep ediyorum.