Massimo Dutti Online Siparişinde Kredi Kartına İade Gelmemesi

24.06.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 3389 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimi oluştururken telefon numaramı yanlış girdiğim için kargo firması Kolay Gelsin bana ulaşamadı, ürün teslim edilemedi ancak ücret iadesi de yapılmadı.

Kolay Gelsin ile yaptığım görüşmelerde, gönderinin Massimo Dutti’ye iade edildikten sonra ücretimin kartıma iade edileceği söylendi. Gönderi takip ekranında da kargonun teslim edilemediği ve süreçlerin tamamlandığı görünüyor. Buna rağmen yaklaşık 1 ay geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 30115302174’tür. Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.