Vitrindeki Ürünleri Almak İstediğimde Personelin Bilgisiz Ve İlgisiz Tutumu

17.09.2026 tarihinde akşam saatlerinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Massimo Dutti mağazasına vitrinde gördüğüm pantolon ve gömleği satın almak için girdim. Ancak mağaza içinde bu ürünleri talep ettiğimde bana vitrindeki kombinleri hazırlayan görsel uzmanlarının dışarıdan geldiği ve ürün kodlarını bilmedikleri söylendi.

Çalışan, bu nedenle ürünü çıkaramayacaklarını, 2–3 gün içinde farklı modeller geleceğini, istersem o zaman gelmem gerektiğini belirtti ve açıkçası konuyla ilgilenmeden beni başından savar bir tavır sergiledi. Oysa ben o anda alışveriş yapmak, vitrinde beğendiğim pantolon ve gömleği satın almak için mağazaya girmiştim.

Vitrinde sergilenen bir ürünü, çalışanların bilgisizliği ve ilgisizliği nedeniyle alamamış olmamdan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Mağaza personelinin müşteriye karşı daha ilgili, yardımcı ve anlayışlı olması, vitrinde gösterilen ürünlerin de talep edildiğinde ulaşılabilir olmasını bekliyorum.