İptal Edilen Siparişin İadesi İçin Açık Ve Hızlı Çözüm Talebi

24.06.2026 tarihinde Massimo Dutti’nin online mağazasından 30115427588 numaralı siparişimle bir adet ürün satın aldım. Ürünün kargo sürecinde deforme olduğu söylenerek siparişimin iptal edildiği ve ürünün elime hiç ulaşmayacağı bilgisi verildi. Bu iptal sonrasında 1.350 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceği ifade edildi.

Aradan yaklaşık bir aya yakın süre geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümü, durumun takip edileceğinin söylendiğini ancak sonrasında herhangi bir gelişme olmadığını özellikle belirtmek isterim.

Ödemesini yaptığım, ancak hiç teslim almadığım bu siparişin ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.