İade Talebinin Gecikmesi Ve WhatsApp Yanıtının Yokluğu

Massimo Dutti’den online olarak satın aldığım ayakkabı için 6 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün halen teslim alınmadı ve iade süreci başlatılmadı, ürün hâlâ bende duruyor.

İade sürecinin ilerlememesiyle ilgili olarak şirketin WhatsApp hattı üzerinden yazışma yaptım fakat mesajlarıma herhangi bir yanıt verilmedi. Sistemde görünen 17859617 numaralı iade talebim ve 30152605359 numaralı siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Markanın bu kadar umursamaz ve kurumsal olmayan yaklaşımından son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Ürünün bir an önce tarafımdan teslim alınmasını ve iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, süreç sonunda da yasal süreler içerisinde para iademin tamamlanmasını talep ediyorum.