masko

İstanbul MASKO Balhome’dan aldığım L koltuk modüler ürün kusurlu teslim edildi. Çok büyük kumaş, dikiş ve dolgu hataları var; kalite konusunda ciddi eksiklikler mevcut. En kötü yanı ise, iki aydır hiçbir aksiyon almayan bir müşteri hizmeti anlayışları olması. İki aydır planlama yaptıklarını söylüyor...

10.09.2025 tarihinde MASKO 1 Kelebek Mağazası’ndan Nigero model yatak odası takımı (gardırop, şifonyer ve masa) satın aldım. Sipariş öncesinde stok durumu ve hızlı teslimat için özellikle sordum, mağaza ellerinde ürün olduğunu söyledi. Ancak teslimat günü (bugün) gelen tüm ürünlerin teşhir ürünü old...

11 Ağustos 2025 tarihinde Başakşehir MASKO Enza Home mağazasından, satış danışmanı aracılığıyla mail order sistemiyle iki adet Visco yastık satın aldım. Ürünler aynı model ve özellikte olmasına rağmen, yastıklardan biri diğerine göre çok daha sert ve dolguları tamamen farklı. Hiç kullanmadığım bu ya...

MASKO 2 şubesinden aldığım Engince yatak odası takımım teslim edildiğinde eksik ve hasarlı parçalar vardı. Teslimattan itibaren bu sorunlar devam ediyor ve ürünler teslim edileli 3 ay olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Eksik ve hasarlı parçaların tamamlanması için defalarca müşteri hizm...

14 Eylül Pazar günü MASKO Engince 1 mağazasından yemek masası takımı ve TV konsolu satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak 160 bin tl tutarında gerçekleştirdim. Satış sırasında 2 gün sonra mimarın gelip ölçü alacağı söylendi, ancak o günden bu yana kimseye ulaşamıyorum. Defalarca mağazayı ...

MASKO Bellona Mobilya Kenti 11a Blok’tan aldığımız l şeklindeki koltuk dün (17.09.2025) teslim edildi. Ürünün uzun kısmı camın oraya gelecek şekilde doğru teslim edilmiş, ancak kısa tarafın oturduğumuzda sağda olmasını özellikle belirtmemize rağmen, tam tersi şekilde sol tarafta kaldı. Bu nedenle, s...

Garanti Bankası MASKO Şubesi’ne bağlı yatırım hesabımdan 18.09.2025 tarihinde 250 TL bakım ücreti kesilmiştir. Aynı şekilde, her 6 ayda bir düzenli olarak bu tutarda ücret alınmaktadır. Bu kesintilerin tamamını haksız buluyorum; çünkü daha önce böyle bir uygulama yoktu ve bana herhangi bir bilgilend...

Divanev MASKO mağazasından 1 Ağustos’ta moral koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerin en geç 30, bilemediniz 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak faturada yazan teslimat süresi ile mağazanın sözlü olarak belirttiği teslimat süresi farklıydı. Bugün itibarıyla 47 gün geçti ...

25.05.2025 tarihinde İstanbul MASKO Kelebek mağazasından sözleşme no 19399 ile bir TV ünitesi satın aldım ve 11.500 TL ödemeyi peşin olarak yaptım. Bize maksimum 40 günde teslim edileceğini bildirdiler. Ancak aradan 120 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen mağaz...

2 ay önce MASKO şubesinden, satış danışmanı C** E****** aracılığıyla köşe dolap modülü satın aldım ve ödemesini kredi kartımla 13.900 TL olarak yaptım (Müşteri No: 01BU000302). Satış sırasında teslimat için gelmeden bir gün önce haber vereceklerini söylediler ancak sadece 1 saat önce arandım. Bu ile...

Yataş (Enza Home) İstanbul MASKO 14B mağazasından aldığım yatak odası takımı ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişime ait fatura numaram: ISA2025000003390. Yaklaşık 20 gündür, iki adet komodinden biri tarafıma teslim edilmedi. Toplamda 173.155,79 TL ödeme yaptım. Siparişten sonra mağaza, ür...

Geçen yaz Balhome MASKO şubesinden özel yapım bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün teslimatından beri karyolada ciddi bir gıcırdama ve oynama sorunu var, sanki her an ayrılacakmış gibi hissediliyor. Ancak kullanıcı olan annem bu durumu bana yaklaşık 1 ay önce iletti ve o zamandan beri çözüm ar...

Haziran ayında Doğtaş MASKO İstanbul şubesinden Calmera model yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: ms1-1502149531. Ürün teslimatında bir kapağı kırık geldi, ayrıca şifonyerin ikinci kapağında boya akıntısı vardı. Hemen talep oluşturdular ve 30 iş günü içinde yenilerinin teslim edileceğin...

16 Temmuz’da İstanbul MASKO Özsamet Doğtaş mağazasından 227 bin tl değerinde Bend serisi sandalye, yatak odası ve yemek odası takımı siparişi verdik. Bize teslimat tarihi olarak 20 Ağustos belirtildi. Ancak bu tarihten bu yana ürünlerin tamamı teslim edilmedi; sürekli olarak teslimat tarihi erteleni...

Ürün teslimi yedi aydır yapılamıyor. Masko Kelebek Mobilya'dan almış olduğum iki kişilik koltuk, teslim tarihi verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Firma yetkilisi ise düzgün bir cevap vermiyor. Tamamen mağdur edildik ve maalesef sorun hâlâ çözülmedi.

26/07/2025 tarihinde Enza Home MASKO mağazasında Athletic yatak, Natura Rest, Tesla, Grace sofa, Parma berger ve diğer bazı ürünlerin siparişini verdim. Sipariş numaram: 009724. Tüm ödemeyi (275.000,00 TL + 56.000,00 TL) peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünlerin 1 ay içinde teslim ed...

6 Temmuz tarihinde Ev Moda MASKO mağazasından koltuk takımı ve yemek masası takımı, Avcılar şubesinden ise konsol satın aldım. Toplamda 117.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Siparişlerimin 30 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak ürünlerim 45 gün so...

+1

30 Haziran’da İstanbul MASKO Doğtaş şubesinden Doris model çocuk odası takımı siparişi verdim. Evrak numaram 1502317922. Sipariş sırasında ürünün en geç 10 Ağustos’ta teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve teslimat sürekli gecikiyor. Ödemey...

16 Temmuz’da İstanbul MASKO Doğtaş Özsamet Tekstil mağazasından yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Satış sırasında 20 Ağustos teslimat tarihi verildi, ancak bugün 15 Eylül olmasına ve maksimum 45 iş günü süresi de geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Defalarca mağdur...

14.08.2025 tarihinde MASKO 2 Kelebek Mobilya mağazasından 2 komodin ve bir mutfak masa takımı satın aldım. Toplam 35.000₺ tutarındaki ödememi, mağazada iki personel ile birlikte nakit olarak sayarak gerçekleştirdim. Ertesi gün mağaza tarafından aranıp 2.000₺ eksik ödeme yaptığım iddia edildi. Oysa ö...

17 Ağustos’ta Vivense’den Pandora TV ünitesi siparişi verdim. Sipariş numaram: bde707421290. Ürünü 9.603 TL’ye aldım. Ancak hemen ardından aynı üründe 1.000 TL’lik bir indirim yapıldığını ve benden sonraki müşterilere daha uygun fiyata, daha hızlı teslimat seçeneğiyle satıldığını gördüm. Bu durum be...

İstanbul MASKO İdaş Bayii Nilgün Pazarlama’dan Memory 50 Plus model yatak satın aldım. Ancak ilk olarak bayi yanlış model yatak teslim etti. Daha sonra, doğru ürünü getireceklerini söylediler fakat bu kez de teşhir ürünü, lekeli ve ayıplı bir yatak getirildi. İkinci teslimat 12.09.2025 tarihinde ger...