to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Eksik Vidalarla Kırık Sandalye: Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
20 Haziran 2026 tarihinde Alfemo MASKO 1 mağazasından Narva model yemek masası ve sandalyelerini satın aldık, ürünler ancak 04.08.2026 tarihinde, oldukça gecikmeli şekilde teslim edildi. Geç teslimata rağmen bu kez de ürünler sorunlu çıktı. Masayı kurmak için gerekli vidalar koliden hiç çıkmadı ve sandalyelerden birinin bacağı kırık geldi. Şu an salonun ortasında kocaman bir koli, yığılmış sandalyeler ve kurulamayan bir yemek masası ile bekliyoruz.
İ
Yaşadığımız sorunu defalarca mağaza ile paylaştık, servis numaramız 7026199. Buna rağmen mağaza ve çalışanlar çözüm üretmek yerine sürekli oyalayıcı ve tutarsız bilgiler verdiler, hatta zaman zaman görüşmekten kaçtılar. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de ilk kez alışveriş yaptığımız bu markadan tamamen soğuduk.
Benim beklentim, kırık sandalye bacağının ve eksik vidaların acilen temin edilmesi yerine, bu sorunlu ürünlerin komple evimden alınması ve iademin gerçekleştirilmesi yönünde. Alfemo MASKO 1 mağazasının bu mağduriyeti ciddiye alarak süreci uzatmadan çözüme kavuşturmasını istiyorum.
Sayın Cb Pınar Kaya D. Merhaba, Öncelikle, siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve teslimat sonrasında karşılaştığınız eksik ve hasarlı ürün kaynaklı mağduriyetiniz nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz sorunla ilgili olarak 7026199 portal numarası üzerinden servis kaydınızın oluşturulduğu ve sürecin ilgili birimlerimiz tarafından devam ettirildiği görülmektedir. Konu, yaşanan eksik ve hasarlı ürün durumunun değerlendirilmesi ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla takip edilmektedir. Yaşadığınız süreçte beklediğiniz hizmeti sunamamış olmaktan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, 7026199 numaralı kaydınız üzerinden sürecin takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
