to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Köşe Koltukta Yanlış Montaj Ve Lekeli Görünüm, Değişim Talebi
Alfemo’dan İstanbul MASKO Mobilya Kenti Alfemo 2 şubesinden N** köşe koltuk takımı satın aldım ve ürün 1 Ağustos’ta teslim edildi. Teslim edilen köşe koltuğun modülleri yanlış monte edildiği için parçalar arasında belirgin açıklıklar ve boyut farklılıkları bulunuyor. Ayrıca koltuğun yüzeyinde daha ilk günden siyah lekelenmeler mevcut.
Yeni ve sorunsuz bir ürün beklerken kirli ve yamuk duran, modülleri birbirine tam oturmayan bir koltukla karşılaştım. Bu durum hem kullanım konforunu olumsuz etkiliyor hem de görsel olarak rahatsız edici duruyor. Eklediğim fotoğraflarda hem modüller arasındaki açıklıklar hem de koltuk yüzeyindeki lekeler açıkça görülmektedir.
N** köşe koltuk takımımın ya doğru şekilde ve temiz bir biçimde yeniden düzenlenmesini ya da hatasız ve temiz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Şeyda E., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz, ürününüzde belirttiğiniz montaj ve yüzey kaynaklı sorunların incelenmesi ve talebiniz doğrultusunda gerekli değerlendirmenin yapılması amacıyla ilgili birimlerimize iletilmiştir. İlgili birimlerimiz tarafından yapılacak inceleme ve değerlendirme sonrasında tarafınıza gerekli bilgilendirme ve dönüş sağlanacaktır. Sürecin en kısa sürede sonuçlandırılması ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli çalışmaların takip edildiğini bilgilerinize sunarız. İlginiz, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, süreçle ilgili yapılacak bilgilendirmeyi beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
