Kelebek Mobilya’dan Ödenen Mobilyalar Teslim Edilmedi Ve Tam İade Talebi

21.06.2026 tarihinde MASKO Mobilyacılar Sitesi 12/B’de bulunan MASKO 1 Kelebek Mobilya mağazasından Kelebek markasına ait Pine başlık, Pine bazalı karyola kasa, Pine çalışma masası ve Pine 3 kapaklı dolap satın aldım. Satın alma sırasında azami teslim süresinin alışveriş tarihinden itibaren 45 iş günü olduğu açıkça belirtildi.

Daha sonra 14.08.2026 tarihinde yaptığım görüşmede Kelebek Mobilya’nın, alışveriş yaptığım bu mağaza ile anlaşmalarını bitirdiğini öğrendim ve sürecin Kelebek Mobilya genel merkezi tarafından yürütüleceği bilgisi verildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciler yalnızca ismimi sorup sistemde sipariş görünmediğini söyleyerek herhangi bir destek sunmadı. Elimde 21.06.2026 tarihli, 24886 numaralı satış sözleşmesi ile birlikte 3.840 TL ve 49.000 TL tutarındaki banka ödeme dekontlarım bulunmasına rağmen bu belgelerle de bir sonuca ulaşamadım.

Satın aldığım yetkili mağaza ve Kelebek Mobilya, ödemeleri tahsil etmelerine rağmen süreç boyunca hiçbir çözüm üretmedi ve ürünlerimi teslim etmedi. Ürünlerin siparişleri sistemlerinde oluşturulmadığı gibi, azami 45 iş günü içinde teslim edilip edilmeyeceği konusunda da bana net bir bilgi verilmedi. Daha önce mağaza ile iki kez görüşmeme rağmen sorun olmadığı söylenmişti, buna rağmen ben arayıp durumun peşine düşünceye kadar Kelebek Mobilya tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm sunulmadı.

Kelebek Mobilya’dan, 21.06.2026 tarihini takip eden azami 45 iş günü taahhüdüne uygun şekilde tüm Pine serisi ürünlerimin eksiksiz ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünler taahhüt edilen şartlarda teslim edilemiyorsa, bu süre içinde oluşan fiyat farkları da dahil olmak üzere yaptığım tüm ödemelerin, yani 3.840 TL ve 49.000 TL tutarlarının eksiksiz iadesini istiyorum.