İstikbal Düğün Setinde Çay Lekesi: Garanti Dışı Ücretli Değişim

İstikbal’in İstanbul MASKO şubesinden Shine düğün seti satın aldık. Takımın içinden çıkan Shine model zigon sehpanın ön yüzeyinde oluşan çay lekesi, ne yaptıysak çıkmadı ve resmen yüzeye işlemiş durumda. Ürünü sadece 2 aydır kullanıyoruz; yeni evli bir çift olarak güvenerek aldığımız bu mobilyanın bu kadar kısa sürede leke tutması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yetkili servis ve firma ile görüştüğümde, sehpanın üst tabakasının garanti kapsamında olmadığını, sadece ücretli olarak değişim yapılabileceğini söylediler. Henüz çok yeni olan ve yüksek bedel ödediğimiz (yaklaşık 330.000 TL) bir düğün paketinde, ufacık bir çay lekesinin bile çıkmaması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İstikbal gibi kurumsal bir markadan bunu beklemezdim.