Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Kulplar Nedeniyle Mağduriyet

31 Mayıs 2026 tarihinde MASKO’da bulunan b Butik mağazasından ikiz bebeklerimiz için Mola bebek odası takımı satın aldık. Satış sırasında teslimat süresi bize kesin olarak 45 gün içinde yapılacak şeklinde taahhüt edildi.

Buna rağmen ürünlerimiz ancak 68 gün sonra ve kulpları eksik olacak şekilde teslim edildi. Teslimat süresinin bu kadar aşılması ve ürünün eksik gelmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk.

Süreç boyunca firmadan sağlıklı bir muhatap bulamadık, telefonlarımıza ve taleplerimize gerekli ciddiyetle geri dönüş yapılmadı. Özellikle ikiz bebeklerimizle yaşadığımız bu hassas dönemde, evimizin düzenini kuramadık ve gereksiz yere stres ve sıkıntı yaşadık. Parasını peşin ödediğimiz bir ürün için bu derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Eksik olan kulpların ivedilikle temin edilerek montajının yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.