to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslim Edilmeyen Mobilyalar Nedeniyle İade Talebi
29.11.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO-1 Kelebek Mobilya Seratonin mağazasından yatak odası, oturma odası ve yemek odası takımı satın aldım. Bu alışveriş kapsamında Calina New 3’lü g4127, Calina New 3’lü g4126, Lovisa 48014 açılır masa ve Lovisa 48380 TV alt ünitesi de bulunmasına rağmen, bu dört parça ürün aradan 8 ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Mağazadan aldığım bilgiye göre benim için üretilen bu dört ürün depolama sürecinde başka bir müşteriye teslim edilmiş. Geri kalan ürünlerim getirildi ancak bu dört parça gelmediği için evimi tamamlayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 101 bin TL ödediğim bu ürünlerin teslim edilmemesine rağmen Kelebek Mobilya bu süreçte bana herhangi somut bir çözüm sunmadı.
Bu süre içinde Kelebek Mobilya ile çok kez iletişime geçtim, her seferinde en kısa sürede destek olunacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ödediğim bedelin karşılığında ürünlerimi eksiksiz şekilde teslim almak veya bu ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Aldığımız yeni bilgilere ve araştırmalarımıza göre bu mağaza Mart 2026 yılında konkordato ilan etmiş ve mağazayı kapattıkları söyleniyor. Bu şekilde birçok mağdur var. Kelebek Mobilya gibi büyük bir markanın bu süreçlerde destek olmamasını ve marka imajını zedelemesini gerçekten anlayamıyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Şikayetten ve Twitter’a yazdıktan 1-2 gün sonra Kelebek Mobilya sosyal medya sorumluları arayıp ilgileneceğiz dediler ama hala hiçbir gelişme yok ortada. Sadece arayıp ilgileneceğiz deyip kapatıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim bu saatten sonra.
