Kelebek Mobilya Masko Şubesi'nde Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

10.05.2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden Maren 6 kapaklı yatak odası dolabı satın aldım. Ödememi 55.000 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim ve dolabın ekim ayının ilk haftasında teslim edileceği söylendi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum ne de mağazaya gittiğimde net bir cevap alabiliyorum. Sürekli olarak yalnızca “1 ay içinde çözeceğiz, ürünleri teslim edeceğiz” denilerek oyalanıyoruz. Mağazanın konkordato ilan ettiğini öğrendim ve şu anda sistemleri kapalı olduğu için siparişimin gerçekten verilip verilmediğini bile göremiyorum. Mağazada şu anda isim değişikliği süreci olduğu söyleniyor, bu da beni daha da endişelendiriyor.

Bugün tekrar mağazaya gittiğimde mağaza çalışanları yalnızca mağaza temsilcilerinin gelip sayım yapacağını, teslim tarihine dair ise hiçbir bilgileri olmadığını, sadece beklemem gerektiğini belirttiler. Yakın zamanda düğünüm var ve aldığım dolabı teslim alamadığım için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Siparişimin akıbetinin acilen açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 55.000 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.