Doğtaş Şubesinden Teslim Edilmemiş Gardırop Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Temmuz ortalarında Doğtaş Exclusive İstanbul MASKO 2 şubesinden M***** 9 kapak gardırop satın aldım. Siparişimi 12.07.2026 tarihinde verdim ve teslim tarihi olarak 23.07.2026 yazıldı, ayrıca sipariş numaram 1502720973. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Mağaza ve çalışanlar tarafından 15 günden uzun süredir sürekli olarak oyalandım. Telefonda her aradığımda “gelecek, yarın gelecek, perşembe gelecek” denilerek teslimat tarihi sürekli ertelendi. Dün aradığımda özellikle cuma günü için “kesin değil mi” diye sordum, “kesin” denilerek net bir tarih verildi. Bugün teyit etmek için tekrar aradığımda ise bu kez “size kim kesin dedi, ürününüz gelmeyecek cuma günü” şeklinde cevap aldım ve açıkça çelişkili, yanıltıcı bilgi verildi.

Bu süreçte hem sinir hem sabır olarak tüketildim. Aynı kişiler satış aşamasında son derece ilgili ve ikna ediciyken, teslimat kısmında beni mağdur edip adeta ortada bıraktılar. Doğtaş gibi kurumsal bir markaya hiç yakışmayan, güveni zedeleyen bir şube ve yaklaşım ile karşılaştım. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, gardırobun en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma yapılan bu yanlış bilgilendirmelerle ilgili gerekli inceleme ve geri dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.