Kelebek Mobilya’da 2’li Koltuğun Ve Masanın Sürekli Ertelenen Teslimatı

3 Haziran’da Kelebek Mobilya Keşan şubesinden Armin koltuk takımı ve masa satın aldım. Satış esnasında teslimatın en geç 45–50 günü geçmeyeceği özellikle söylendi. Ödemeyi 160.000 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

Ürünlerin bir kısmı teslim edildi ancak takımın içindeki 2’li koltuk hala gelmedi. Yaklaşık 15 gündür eksik olan bu 2’li koltuğu bekliyorum ve bana en az 20 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. 3 Ağustos’ta gönderileceği belirtilmişti, daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez tahmini teslim tarihi olarak 25 Ağustos denildi. 45–50 gün denilen teslimat süresinin bu şekilde sürekli ötelenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ayrıca eşim adına MASKO’dan satın aldığımız yemek masasını da koltuk takımından yaklaşık 20 gün sonra almamıza rağmen, bu ürünün teslimatı için de o kadar oyalayıcı ve belirsiz bir süreç yaşıyoruz ki, ne zaman gelir, hangi yıla yetişir artık bunu sorgulama gereği bile duymuyorum. Bu durum, Kelebek Mobilya’dan yapılan alışverişlerde teslimat sürelerinin ciddiye alınmadığını çok net gösteriyor.

Satışı yapan kişinin verdiği numarayı aradığımda ise telefonuma cevap bile verilmiyor. Satış sırasında gayet güler yüzlü olan ilgilinin, sorun yaşayınca bu şekilde ulaşılmaz olması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Eksik olan 2’li koltuğumun en kısa sürede, net ve değişmeyen bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve hem bu ürün hem de MASKO’dan aldığımız yemek masası ile ilgili yaşadığımız mağduriyet konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.