to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya MASKO’da 45 Gün Teslimat Sözünün Aşılması, 85 Gün Bekleyiş Ve Geri Ödeme Talebi
19 Mayıs 2026 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO şubesinden Lucenta yemek masası takımını 48.800 TL bedelle, 7 taksit olacak şekilde satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 iş günü içinde İstanbul Başakşehir adresine teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 85 gün geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı ve net bir bilgi alamıyorum.
Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün üretim aşamasında olduğu veya bana dönüş sağlanacağı söyleniyor, fakat ne arayan oluyor ne de kesin bir teslim tarihi veriliyor. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen belirsizliğin sürmesi beni hem zaman hem de maddi olarak mağdur ediyor.
Artık bu süreçte oyalama değil, net ve kesin bir açıklama istiyorum. Ürünün derhal teslim tarihinin açık ve yazılı şekilde bildirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Ürünümün teslimatı 85 günü aşmış, mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak net bir tarih alamadım, yetkiliyle iletişim kurmak çok zor. Şu an hâlâ teslimat bekliyorum ve iade talep ediyorum.
