to read complaints and reviews, or file yours.
Mars uygulamasında kullandığım hesabım 10.06.2026 tarihinde saat 23.00 civa...rında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden aniden donduruldu. Uygulamayı aç
Mars uygulamasındaki hesabım hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden donduruldu. 10.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında ...uygulamaya giriş yaptım ve para transferi gerçekleştirdim. Hesabımda yaklaşık 1.000 TL bakiye kaldı. Daha sonra tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma artık erişemediğimi fark et
"Müşteri hizmetlerindeki kübra hanıma çok teşekkür ediyorum bilgisini alas çok kısa sürede dönüş yaptı ve sorumlu çözdü tüm ekibe iyi çalışmalar diliyorum"
Mars Neo hesabım hiçbir gerekçe ve bildirim olmadan yaklaşık 2 saat önce do...nduruldu. Hesabımda yaklaşık 15.000 TL bulunuyor ve şu an yoldayım, bu para
"Teşekkürler çözüldü"
Mark hesabıma giriş yapmak istediğimde “operasyon yetkilisi tarafından hesabınız dondurulmuştur” şeklinde bir uyarı alıy...orum. Bu sorun bugün başladı ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturduğumda sadece “talep oluşturuldu” ifadesi görünüyor fakat hesabım a
Platinum müşteriyim. Yıllık 3500₺ para ödüyorum bu hizmeti almak için. Ama ne hizmet. Önce kartım çalışmamaya başladı, k...asada sayısız kez Rezil oldum. Bugünde ATM'den limitlerim dahilimde para yatırdım ve başka bir banka hesabıma bu parayı çekmeye çalıştım. Tabii ki limit koyup ödemediler. Normalde
Mars Mobil tarafından sunulan hizmete güvenerek yaklaşık 6.500 TL ödeyip Titanyum Kart satın aldım. Ancak bugün hiçbir ö...n bilgilendirme yapılmadan mobil uygulamaya erişemediğimi ve kartımı kullanamadığımı fark ettim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “operasyon tarafından durduruldu” şeklinde bir uyar
27.05.2026 sabahı saat 08.27’de eşimin banka kartından Mars Sanal Pos İstanbul adına, eşimin hiçbir bilgisi ve onayı olm...adan 2.400 TL tutarında harcama/çekim yapılmıştır. İşleme ait kartın sonu 7166 ile bitmektedir. Durumu fark eder etmez bankamızla iletişime geçerek kartı iptal ettirdik ancak işle
Mars Neo isimli firmadan Mars Neo Platinum kart ile yıllık 2.750 TL tutarında Platinum üyelik satın aldım. 16.04 tarihin...de üyelik talebinde bulundum, ödemeyi de Mars’a ait kendi hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak kartım üç haftayı aşkın süre boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine 08.05 tari
Marsneo mobil uygulaması üzerinden açtığım standart hesabımı kullanırken süreç içerisinde “mars Titanium Metal” kart üye...liği başvurusunda bulundum. Ancak bilgim ve onayım olmamasına rağmen hesabımda “Platinum Kart” paketi aktif edilmiş ve 04 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:13’te “marspay” açıklamasıyla
Uzun zamandır ücretsiz sürümünü kullandığım Mars Neo hesabım için yaklaşık 250 TL ödeyerek Mars Platinum üyeliği satın a...lmıştım. Daha ayım dolmadan, hiçbir gerekçe gösterilmeden hesabım kapatıldı ve üyeliğim iptal edildi. 17 Mayıs günü uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın “yönetim karar
Mars Neo isimli online cüzdan uygulamasına bir süre önce üye oldum. Uygulama üzerinden 2 gün önce hesabıma 250 TL yükled...im. Para yükleme aşamasında hiçbir sorun yaşamadım; ancak kullanmak istediğimde benden kimlik doğrulaması istendi. Kimlik doğrulamasını uygulama üzerinden defalarca kez yaptığım h
Marsneo banka mobil uygulamasında yaklaşık 3–4 haftadır hesap planımı yükseltemiyorum. Android cihaz kullanıyorum ve her... plan yükseltme denememde ekranda “Empty user ID ” hatası çıkıyor. Bu nedenle titanyum metal karta geçiş yapamıyor, transfer limitim 2.750 TL’de kaldığı için hesabı istediğim gibi
Yaklaşık iki hafta önce Mars Neo Metal Kart başvurusu yaptım. Ürün bana kredi kartı gibi anlatıldığı için tercih ettim a...ncak sonrasında kartın aslında ön ödemeli olduğunu öğrendim. Bu durum baştan açık ve net bir şekilde belirtilmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum. Kartın imkanları ilk bak
"Teşekkürler"
Mars Neo uygulamasını yaklaşık 1 saattir kullanamıyorum. Saat 10.00'dan ber...i defalarca giriş yapmayı denememe rağmen uygulamaya erişemiyorum ve ön öde
Moka Ödeme Hizmetleri üzerinden Marş Kart için yaklaşık 20 gün önce ön ödemeli kart üyeliği oluşturdum ve bu işlem için ...275 TL ödeme yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bunun yanında, kartım gelmediği halde bakiyemden sık sık yaklaşık 50 TL civarında tutarlar
"Oldubil ile yaşadığım hesap kapatma sorunu nediyle kendi web adresindeki bize ulaşın sayfasında şirket ünvanı olarak Mars Finansal Teknoloji Yatırımları a. Ş. Olarak eklemiştir. Bu nedenle Şikayetimi Mars tarafına da ilettim. Henüz tek çatıda birleşmediklerinin bilgisini verdi m. Temsilcisi. Birleşme gerçekleştikten sonra hala sorunum çözülmüş olması durumunda tekrardan Mars ile iletişime geçeceğim. Müşteri temsilcisine duyarlılığı için teşekkür ederim."
Mars Finansal’dan Mars Neo isimli titanyum metal kartı 6.500 TL ödeyerek aldım. Bu kartta diğer kredi kartı limitlerini ...birleştirme özelliği olduğu söylendi; ben de kredi kartı limitlerimi bu kartta birleştirdim ve ayrıca kendi hesabımdan da para göndererek bir limit oluşturdum. Kartı fiziki olarak
Mars Neo Finans dijital ödeme uygulamasında 0534 *** ** ** numaralı hattıma kayıtlı hesabımı uzun süredir kullanmıyorum ...ve artık tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini istiyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, bağlı kart ya da devam eden işlem bulunmuyor. Bu nedenle müşteri hiz
21.01.2026 tarihinde Mars Neo tarafından, Mars Titanyum Metal Kart üyelik ü...creti adı altında, herhangi bir onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan 5.
"Hızlı bir şekilde ilgilenip sorunu çözdüler kendilerine çok teşekkür ederim"
9 Şubat saat 18:10 civarında İş Bankası Merter şubesi ATM’sinden Mars Neo h...esabıma 18.200 TL para yatırma işlemi yaptım ancak tutar hesabıma geçmedi.
22.01.2026 tarihinde Mars Neo hesabıma uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan... hesabımın kapatıldığına dair uyarı aldım. Bu durumla ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımı kişisel para transferleri ve kart
Mars Finansal Yazılım’ın Mars Neo uygulamasında bulunan hesabım, içinde para olmasına rağmen hiçbir gerekçe belirtilmede...n donduruldu. Hesabımın dondurulduğunu akşam saat 18.00 civarında fark ettim ve o andan itibaren hesabıma erişemiyorum. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aram
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72
