Mars Finansal Yazılım

Mars Neo hesabımı yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım kilitlendiği için giriş yapamıyor, kart başvurusu gerçekleştiremiyor ve para yükleyemiyorum. Uygulamada sadece "kilitli" uyarısı görünüyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletiş...

12 Ekim 2025 tarihinde saat 03:01’de Mars Finansal Yazılım’ın Titanium Kart Üyeliği kapsamında kredi kartımdan 4.800 TL tutarında ekstra bir ücret kesintisi yapıldı. İşlem referans numaram: ref: 5285******41’dir. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, konunun ...

07 Ekim’de Mars uygulamasına üye oldum ve hesabıma 1000 TL yatırdım. Platinyum Kart sahiplerine sunulan “4 ücretsiz uygulama ve özel ayrıcalıklar” vaadine inanarak, 2000 TL daha ödeyip bu kartı satın aldım. Ancak kartın tek ayrıcalığının Hepsiburada Premium üyeliği olduğunu, diğer vaatlerin ise küçü...

20.09.2025 tarihinde adıma doğrulanmış olan Marsneo hesabıma, yine adıma doğrulanmış olan Enpara hesabımdan 24.304 TL yatırdım. Ardından Halkbank Afyon/Gazlıgöl ATM’sinden QR kod ile 8.000 TL çektim. Tekrar çekim yapmak istediğimde Marsneo uygulamasında 'operasyon ekibi tarafından hesabınız dondurul...

18.08.2025 tarihinde Mars Titanium Metal Kart için mobil uygulama üzerinden başvuruda bulundum ve aynı gün ödeme yaptım. Kartın 48 saat içinde uygulama üzerinden kullanılabileceği ve kısa sürede teslim edileceği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen kartım kargoya bile verilmedi ve uygulama üze...

Mars'ın düzenlediği konser bileti çekilişinde bir adaletsizlik yaşandı. Kurallara göre, gerçek şekilde en çok beğeni alan kişi kazanacaktı. Ancak kazanan kişi yarışma süresince beğeni sayfalarını etiketleyerek beğeni topladı ve öne geçti. Bu durumu onlara ilettiğimde, sadece gerçek beğenileri sayaca...

Mars Uygulamasında Bilgim Dışında Yapılan İşlemler ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği mars uygulamasının ilk kullanıcılarından biriyim ve yaklaşık 1.5 yıldır mars Titanium Metal üyeliğim aktif olarak devam etmektedir. Ancak son zamanlarda hesabıma bağlı kart üzerinden benim bilgim ve onayım dışında...

Merhaba, Marsneo cüzdan uygulamasında üyeliğim bulunmaktadır. Üye olduktan sonra uygulama ve kartları yaklaşık 10 gün kullandım. Kartlara başvururken üyelik ücretleri görünmekteydi fakat ben aylık düzende ödemelerin çekilmesini seçtim. O zamanlar üyelik ücretleri çekilmiş olsaydı üyeliğimi iptal ede...

Mars Prime kartımı aldıktan sonra üyeliğimi arayarak iptal ettim ve bu tarafıma onaylandı. Ancak bugün şu mesajı aldım: "Selam marslı, teknik bir gecikme nedeniyle Prime üyelik ücretin tahsil edilememiştir. Kartının özellikleri ve ayrıcalıkları bu süre boyunca devam etmiş olup, ilgili tutar 02 Mayıs...

Bundan 2 yıl önce Mars Neo kart başvurusunda bulundum. O dönem aidat ücreti ödedim. Kartı hiç kullanmama rağmen bu yıl yine 3500 TL aidat ücreti yansıttı. İtiraz etmeme rağmen bu ücreti tarafıma yansıttılar.

Mars finansal yazılım’ın mars Neo dijital cüzdan uygulaması üzerinden yaşanan sorunlar, müşteri haklarının etkin bir şekilde gözetilmediği izlenimini oluşturmaktadır. 11 gündür defalarca aramama ve e-posta yoluyla iletişim kurmama rağmen, haklarımın hâlâ hesabıma tanımlanmamış olması ve mağduriyetim...

Mars Türkiye’de şimdiye kadar kullandığım en kötü ödeme sağlayıcısı. Bugün hesabımı ilk kez kullandım ve tam bir felaketti. Para yükleme yaptıktan sonra, hiçbir açıklama yapmadan hesabımı saatlerce bloke ettiler. Çağrı merkezi temsilcileri yeterli bilgiye sahip değil ve ödeme prosedürleri hakkında ...

Mars Banka uygulamasını yeni yükledim. Kartı yanlışlıkla sipariş ettim. Kart siparişimin iptalini ve paramın iadesini istiyorum. Üyeliğimin basic te kalmasını istiyorum. Lütfen geri dönüşü e posta ile yapabilir misiniz? Kolay gelsin iyi günler dilerim iyi çalışmalar. M*****.

17 Mayıs Tarihinde Bir ATM den para çekmek istediğimde Bankanız onay vermiyor uyarısı aldım fakat arayüzde para çekilmiş olarak görünmekteydi. 10 dakika sonra telefon ile konuyu bildirdim. Bugün 3. Gün ve hiçbir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ise ortalama çözüm süresinin 21 gün olduğunu iletti...

Bir aydır Marsonline üzerinden bir transferin gerçekleşmesini bekliyorum. Sürekli farklı gerekçelerle oyalanıyorum; önce şu ücretin, sonra bu ücretin ödenmesi gerektiği söyleniyor. 3 milyon liralık bir meblağın transferi beklenirken, 1.5 milyon lira gibi bir kısmı eksik geldi ve hala çekim ücreti, t...

Mars Neo aldığımdan beri sorundan kurtulamadım. Güya Premium hizmet için ücret ödüyorum ama her şikayet için aradığımda bana bu hizmetlerin çoğunu sunan ve ücretsiz olan bankayı onlara örnek göstermek zorunda kalıyorum. Her şikayetimde ''biz yeni bir kuruluşuz o yüzden zamanla sizden gelen geri dönü...

Mars digital kartta yatırdığım 195 bin lira param 5 is günü geçmesini rağmen hala hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri bu konu da bana yardımcı olamadığı gibi yetkili bir kisi ile de görüşemiyorum. Müşteri hizmetleri 5 is gününde geçer demişti. Fakat bugün 5 is günü ve hala hesabıma gecen bir para y...

Para yüklemesi sonrasında iki adet işlem görünmekte fakat ortada 300 TL'ye yakın bir para kaybolmuş durumda son işlemlerde kesinlikle görünmüyor. Konu hakkında arayıp bilgi almak istediğimde kaydımızı oluşturup beklememizi söylüyorlar. Hem paramı kaybediyorlar hem sebebini söyleyemiyorlar