to read complaints and reviews, or file yours.14.08.2025 tarihinden bu yana Mars Neo kart üyeliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Ancak tüm çabama rağmen üyeliğimi ve ...hesabımı bir türlü kapatmıyorlar. Hesabımda şu an 7,54 TL bakiye bulunuyor, yani borcum veya eksi bakiyem yok. İçeride kalan bu parayı talep etmediğimi, haktan feragat ederek yalnı
Mars Neo hesabımdan, aktif olarak kullanmadığım ve herhangi bir işlem yapmadığım halde iki defa 275 TL olmak üzere kart ...ücreti kesildiğini fark ettim. Herhangi bir kart talebim, onayım veya düzenli kullanımım olmamasına rağmen bu tutarların benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum. İlgili tarihlerd
Yaklaşık 1 yıldır Mars Neo kart kullanıyorum ve kartımı sadece günlük alışverişlerim ve yasal işlemlerim için tercih edi...yorum. Son olarak da kendi web sitem için bir tema satın almak amacıyla hesabıma 800 TL yükledim ve bu tema alışverişimi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında uyuyup ertesi sabah uygul
Mars Finansal Yazılım’dan yaklaşık bir ay önce kart talebinde bulundum, 275 TL ücreti de havale ile ödedim. Buna rağmen ...kartım elime hiç ulaşmadı. Yaklaşık 3 aydır da sürekli “hesap hatası” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetlerinden K**** isimli temsilci, konuyu bizzat kendisinin çözeceğini söy
Mars Finansal’ın Mars Platinum kart kullanıcısıyım. Normal şartlarda her ayın 15’ini takip eden 3 iş günü içerisinde hes...abıma aktarılması gereken mars puanlarım bu ay hesabıma geçmedi. Uygulama üzerinden kontrol sağladığımda 2.500 mars Miles’ın “bekleyen” statüsünde kaldığını görüyorum ve ilgili ekr
Mars Mobil tarafından sunulan hizmete güvenerek yaklaşık 6.500 TL ödeyip Titanyum Kart satın aldım. Ancak bugün hiçbir ö...n bilgilendirme yapılmadan mobil uygulamaya erişemediğimi ve kartımı kullanamadığımı fark ettim. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “operasyon tarafından durduruldu” şeklinde bir uyar
27.05.2026 sabahı saat 08.27’de eşimin banka kartından Mars Sanal Pos İstanbul adına, eşimin hiçbir bilgisi ve onayı olm...adan 2.400 TL tutarında harcama/çekim yapılmıştır. İşleme ait kartın sonu 7166 ile bitmektedir. Durumu fark eder etmez bankamızla iletişime geçerek kartı iptal ettirdik ancak işle
Mars Neo isimli firmadan Mars Neo Platinum kart ile yıllık 2.750 TL tutarında Platinum üyelik satın aldım. 16.04 tarihin...de üyelik talebinde bulundum, ödemeyi de Mars’a ait kendi hesabımdan gerçekleştirdim. Ancak kartım üç haftayı aşkın süre boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine 08.05 tari
Marsneo mobil uygulaması üzerinden açtığım standart hesabımı kullanırken süreç içerisinde “mars Titanium Metal” kart üye...liği başvurusunda bulundum. Ancak bilgim ve onayım olmamasına rağmen hesabımda “Platinum Kart” paketi aktif edilmiş ve 04 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:13’te “marspay” açıklamasıyla
Yaklaşık iki hafta önce Mars Neo Metal Kart başvurusu yaptım. Ürün bana kredi kartı gibi anlatıldığı için tercih ettim a...ncak sonrasında kartın aslında ön ödemeli olduğunu öğrendim. Bu durum baştan açık ve net bir şekilde belirtilmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum. Kartın imkanları ilk bak
"Teşekkürler"
Mars Neo uygulamasını yaklaşık 1 saattir kullanamıyorum. Saat 10.00'dan ber...i defalarca giriş yapmayı denememe rağmen uygulamaya erişemiyorum ve ön öde
Moka Ödeme Hizmetleri üzerinden Marş Kart için yaklaşık 20 gün önce ön ödemeli kart üyeliği oluşturdum ve bu işlem için ...275 TL ödeme yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bunun yanında, kartım gelmediği halde bakiyemden sık sık yaklaşık 50 TL civarında tutarlar
Mars Finansal’dan Mars Neo isimli titanyum metal kartı 6.500 TL ödeyerek aldım. Bu kartta diğer kredi kartı limitlerini ...birleştirme özelliği olduğu söylendi; ben de kredi kartı limitlerimi bu kartta birleştirdim ve ayrıca kendi hesabımdan da para göndererek bir limit oluşturdum. Kartı fiziki olarak
Mars Neo Finans dijital ödeme uygulamasında 0534 *** ** ** numaralı hattıma kayıtlı hesabımı uzun süredir kullanmıyorum ...ve artık tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini istiyorum. Hesabımda herhangi bir bakiye, bağlı kart ya da devam eden işlem bulunmuyor. Bu nedenle müşteri hiz
21.01.2026 tarihinde Mars Neo tarafından, Mars Titanyum Metal Kart üyelik ü...creti adı altında, herhangi bir onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan 5.
22.01.2026 tarihinde Mars Neo hesabıma uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan... hesabımın kapatıldığına dair uyarı aldım. Bu durumla ilgili tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hesabımı kişisel para transferleri ve kart
"Geçte olsa iletişim kurularak gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Umarım hizmetlerini bozmadan devam ettirirler. Sadece söylenilenler yapılsa dahi süper bir hizmet"
11 Aralık 2026 tarihinde Mars Finansal Yazılım’a ait Mars Neo kart için int...ernet siteleri üzerinden üyelik oluşturdum. Üye olmadan önce sitede Zara fi
22 Kasım 2025 tarihinde saat 10:00-11:00 arasında Neobank üzerinden Mars kart Neo hesabımla biri 1.000 TL, diğeri 19.000... TL olmak üzere iki adet işlem gerçekleştirdim ve bu işlemler onaylandı. Bu işlemlerden kısa bir süre sonra, herhangi bir gerekçe sunulmadan “Hesabınız operasyon tarafından donduru
15 Kasım 2025 saat 19:00 civarında, Telegram üzerinden "video izleyerek para kazanma" vaadiyle iletişime geçen kişiler t...arafından mağdur edildim. Görevleri yerine getirdikten sonra bana ödeme yapılmadığı gibi, benden para talep edildi ve Mars Yeşil Kart uygulamasını indirip, verdikleri numarayla gir
12.11.2025 tarihinde Mars Finansal Yazılım'ın bank ürününü kullanırken, hesabımdan hiçbir onayım ve bilgim olmadan 5.500... TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan kesinlikle onaylanmamış ve bana herhangi bir bildirim (e-posta, SMS veya uygulama içi uyarı) gönderilmemiştir. Ayrıca, üy
Mars Neo hesabımı yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabım kilitlendiği için giriş yapamıyor, kart baş...vurusu gerçekleştiremiyor ve para yükleyemiyorum. Uygulamada sadece "kilitli" uyarısı görünüyor, başka bir açıklama yapılmıyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletiş
12 Ekim 2025 tarihinde saat 03:01’de Mars Finansal Yazılım’ın Titanium Kart Üyeliği kapsamında kredi kartımdan 4.800 TL ...tutarında ekstra bir ücret kesintisi yapıldı. İşlem referans numaram: ref: 5285******41’dir. Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemde, konunun
07 Ekim’de Mars uygulamasına üye oldum ve hesabıma 1000 TL yatırdım. Platinyum Kart sahiplerine sunulan “4 ücretsiz uygu...lama ve özel ayrıcalıklar” vaadine inanarak, 2000 TL daha ödeyip bu kartı satın aldım. Ancak kartın tek ayrıcalığının Hepsiburada Premium üyeliği olduğunu, diğer vaatlerin ise küçü
"Dün akşam gerçekleştirdiğim şikayet talebinden sonra bu sabah kendileri ulaşarak sorunun giderilmesi için arayarak ilgilendiler ve sorun düzeltildi. Şikayetvar ekibine ve mars ekibine teşekkür ederim."
11 Eylül 2025 tarihinde saat 21:00-22:00 arasında Mars Neo Metal Kart için ...Premium üyelik satın aldıktan kısa bir süre sonra, hiçbir gerekçe belirtilm
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %84
