to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Almadan Hesap Donduruldu Ve 1.000 TL Bakiye Kilitlendi
Mars uygulamasındaki hesabım hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden donduruldu. 10.06.2026 tarihinde saat 20.00 civarında uygulamaya giriş yaptım ve para transferi gerçekleştirdim. Hesabımda yaklaşık 1.000 TL bakiye kaldı. Daha sonra tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma artık erişemediğimi fark ettim. Herhangi bir uyarı, bildirim veya e‑posta almadan hesabımın kapatılmış ya da dondurulmuş olması beni mağdur etti.
Bu durumla ilgili olarak e‑posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak geri dönüş alamadım. Hesabımın neden dondurulduğuna dair hâlâ hiçbir açıklama yapılmadı. Bankalarda icra dosyalarım olduğu için aktif olarak kullanabildiğim tek hesap bu uygulamadaki hesabımdı ve bu hesabın haber verilmeden dondurulması malı durumumu daha da zorlaştırdı.
Hesabımın hangi gerekçeyle dondurulduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımda kalan yaklaşık 1.000 TL bakiyenin güvende olduğunun ve tarafıma iade edileceğinin netleştirilmesini ve hesabımın en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Ceyhun A. merhaba, Öncelikle Marsı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konunun çözümü ile ilgili gerekli araştırmalarımızı yapmaya başladık. İlgili arkadaşlarımız en kısa sürede sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş sağlayacaktır. Mars Takımı
Ceyhun A. merhaba, Sizlerden gelen tüm görüş ve önerileri büyük hassasiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. MARS Takımı
