Mars Neo Metal Kart’ta Yanıltıcı Bilgilendirme, Yüksek Aidat Ve İptal Sorunları

Yaklaşık iki hafta önce Mars Neo Metal Kart başvurusu yaptım. Ürün bana kredi kartı gibi anlatıldığı için tercih ettim ancak sonrasında kartın aslında ön ödemeli olduğunu öğrendim. Bu durum baştan açık ve net bir şekilde belirtilmediği için kendimi kandırılmış hissediyorum.

Kartın imkanları ilk bakışta cazip görünse de kredi kartı olmaması nedeniyle beklediğim faydayı sağlamıyor ve bu hizmet benim için hiçbir işe yaramıyor. Buna rağmen oldukça yüksek aidat ücreti alınıyor. Kartı iptal etmek istiyorum ancak gerek uygulama üzerinden gerek diğer kanallardan bunu başaramıyorum. Uygulama sık sık hata veriyor, gelen bildirimler açılmıyor ve sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum.

Başvuru sırasında “Premium müşteri hizmetleri” vurgusu yapılmasına rağmen ne arayan var ne de düzgün bir geri dönüş alabiliyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle sorunlarımı kimseye net biçimde iletemiyorum ve bu hizmetten bir an önce kurtulmak istiyorum.

Mars Neo Metal Kart’ın iptal edilmesini ve ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bana 0554********82 numaralı telefon üzerinden ulaşarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.