to read complaints and reviews, or file yours.Kart Ücretini Ödedim, Kartım Gelmedi Ve 3 Aylık Yanıtsız Bekleyiş
Mars Finansal Yazılım’dan yaklaşık bir ay önce kart talebinde bulundum, 275 TL ücreti de havale ile ödedim. Buna rağmen kartım elime hiç ulaşmadı. Yaklaşık 3 aydır da sürekli “hesap hatası” denilerek oyalanıyorum.
Müşteri hizmetlerinden K**** isimli temsilci, konuyu bizzat kendisinin çözeceğini söylemesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Bu süreçte şirketin yöneticisi E**** K*** dahil birçok kişiye ulaştım, defalarca durumu anlattım ancak yine bir sonuç alamadım. En sonunda böyle dağınık ve ilgisiz bir ekibe para emanet edilmeyeceğini anladığım için kart ücretimin iadesini talep ettim, fakat bu talebimden bu yana da 13 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı.
Benim için artık para ikinci planda, asıl isteğim; bu markayla yaşadığım bu amatörce süreç ve ilgisizlik konusunda açıklama yapılması ve insanların bu tür firmalara paralarını emanet ederken çok dikkatli olmasıdır. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Murat A. merhaba, Öncelikle Marsı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konunun çözümü ile ilgili gerekli araştırmalarımızı yapmaya başladık. İlgili arkadaşlarımız en kısa sürede sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş sağlayacaktır. Mars Takımı
Şu cevaptan itibaren tabii ki ne bir arama ne bir ücret iadesi ne bir telafi oldu ben şikayetçi oldum bütün kurumlara da şikayetimi ilettim bütün belgeleri görüşme kayıtlarınida ekleyeceğim buraya kesinlikle bir tl nizi emanet etmeyin dalga geçer gibi bir de buradan otomasyon cevap verip aksiyon almıyorlar
Hocam acilen Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur. Online 2 dakikanı almaz.