Kart Ücretini Ödedim, Kartım Gelmedi Ve 3 Aylık Yanıtsız Bekleyiş

Mars Finansal Yazılım’dan yaklaşık bir ay önce kart talebinde bulundum, 275 TL ücreti de havale ile ödedim. Buna rağmen kartım elime hiç ulaşmadı. Yaklaşık 3 aydır da sürekli “hesap hatası” denilerek oyalanıyorum.

Müşteri hizmetlerinden K**** isimli temsilci, konuyu bizzat kendisinin çözeceğini söylemesine rağmen hiçbir somut gelişme olmadı. Bu süreçte şirketin yöneticisi E**** K*** dahil birçok kişiye ulaştım, defalarca durumu anlattım ancak yine bir sonuç alamadım. En sonunda böyle dağınık ve ilgisiz bir ekibe para emanet edilmeyeceğini anladığım için kart ücretimin iadesini talep ettim, fakat bu talebimden bu yana da 13 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Benim için artık para ikinci planda, asıl isteğim; bu markayla yaşadığım bu amatörce süreç ve ilgisizlik konusunda açıklama yapılması ve insanların bu tür firmalara paralarını emanet ederken çok dikkatli olmasıdır. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.