to read complaints and reviews, or file yours.Plan Yükseltme Ve Titanyum Kart Geçişinde Boş Kullanıcı Kimliği Hatası
Marsneo banka mobil uygulamasında yaklaşık 3–4 haftadır hesap planımı yükseltemiyorum. Android cihaz kullanıyorum ve her plan yükseltme denememde ekranda “Empty user ID ” hatası çıkıyor. Bu nedenle titanyum metal karta geçiş yapamıyor, transfer limitim 2.750 TL’de kaldığı için hesabı istediğim gibi kullanamıyorum.
Yüksek miktarda para girişi yaparak kampanyalardan ve avantajlardan yararlanmak istiyordum, bunun için de hesabı yükseltip 1 milyon tl civarında bir yükleme planlıyordum. Ancak uygulama buna izin vermediği için ne kampanyalardan yararlanabildim ne de limitimi artırabildim.
Bu süreçte 10–20 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında talebime aciliyet belirtileceği ve sorunun hemen çözüleceği söylendi, ancak haftalardır hiçbir ilerleme olmadı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bir finans uygulamasının bu kadar temel bir problemi haftalarca çözememesi ve müşterisini bu şekilde oyalaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Plan yükseltme ve titanyum metal karta geçiş sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, transfer limitimin artırılmasını ve kaçırdığım kampanya/avantajlar için tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamayı kullanmayı düşünmüyorum ve yaşadığım mağduriyeti her mecrada dile getirmeye devam edeceğim.
Planımı yükseltmeye çalıştım ama 'Empty user ıd' hatası alıyorum, titanyum karta geçemiyorum, limitim 2.750 TL’de kalıyor. Müşteri hizmetleri 10‑20 kez beni bilgilendirdi ama haftalarca bir çözüm sunmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
Bunların hiçbir sorunu çözüme ulaştırma derdi yok güvenip paranızı emanet etmeyin 2 aydır bunlarla uğraşıyorum bundan sonrasında mahkemeye vereceğim
