to read complaints and reviews, or file yours.Mars Platinum Kart Puanları Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıltıyor
Mars Finansal’ın Mars Platinum kart kullanıcısıyım. Normal şartlarda her ayın 15’ini takip eden 3 iş günü içerisinde hesabıma aktarılması gereken mars puanlarım bu ay hesabıma geçmedi. Uygulama üzerinden kontrol sağladığımda 2.500 mars Miles’ın “bekleyen” statüsünde kaldığını görüyorum ve ilgili ekran görüntüsünü de ekte sunuyorum.
Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerine talep açtım. Tarafıma puanların bugün içerisinde yatacağı bilgisi verilmesine rağmen gün sonu itibarıyla herhangi bir yükleme gerçekleşmedi. Hem sistem tarafından taahhüt edilen sürenin aşılması hem de müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirilerek oyalanmam kurumsallıktan uzak bir yaklaşım. Bekleyen 2.500 milimin acilen hesabıma tanımlanmasını ve sürecin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Atahan K. merhaba, Sizlerden gelen tüm görüş ve önerileri büyük hassasiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. MARS Takımı
