to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgi Verilmeden Donduruldu, Acil Açılmasını Ve Para İadesini Talep Ediyorum
Mars uygulamasında kullandığım hesabım 10.06.2026 tarihinde saat 23.00 civarında bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden aniden donduruldu. Uygulamayı açtığımda hesabımın kullanıma kapatıldığını gördüm ve bununla ilgili tarafıma öncesinde ne bir uyarı ne de bir açıklama yapılmadı.
Durumu fark eder etmez belirtilen destek adresine mail attım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, geri dönüş alamadım. Telefonla veya başka bir yolla da muhatap bulamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Hâlihazırda icra dosyalarım bulunuyor ve bankalarım blokeli olduğu için yalnızca Mars uygulamasındaki hesabımı kullanabiliyorum. Bu nedenle hesabımın haber verilmeden dondurulması beni ciddi şekilde zora soktu. Ayrıca hesabım dondurulduğu sırada içerisinde 1.000 TL param bulunmaktaydı.
Hesabımın acilen yeniden açılmasını, hesabımda bulunan 1.000 TL tutarındaki paramın iadesini ve neden bilgi verilmeden dondurulduğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ceyhun A. merhaba, Öncelikle Marsı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Konunun çözümü ile ilgili gerekli araştırmalarımızı yapmaya başladık. İlgili arkadaşlarımız en kısa sürede sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size dönüş sağlayacaktır. Mars Takımı
Kübra hanımın yardımyla para iadem gerçekleşti ama hesabım henüz açılmadın
Ceyhun A. merhaba, Sizlerden gelen tüm görüş ve önerileri büyük hassasiyetle değerlendirmekteyiz. Şikâyetinizle ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş gerekli tüm açıklamalar tarafınıza iletilmiştir. MARS Takımı
