Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mamaciteyze.com Logo

Mamaciteyze.com

Mamaciteyze.com Logo
Mamaciteyze.com

Mamaciteyze.com Şikayet Analizi

%65
Yanıt Oranı (26/40)
52/100
Çözüm Başarısı
13Çözülen Şikayet
33saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%45,5
  • Tamir edildi-arıza giderildi%18,2
  • Para-ücret iade edildi%18,2

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Çözüm için teşekkür

  • Teşekkür

  • Defalarca Mamaciteyze müşteri hizmetlerine yazmama rağmen, sorunum Şikayetvar sayesinde çözüldü. Bu platforma ne kadar teşekkür etsem az.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Mamaciteyze.com hakkında son 1 yıl içinde iletilen 30 şikayette en çok ayıplı ürün bildirimleri dile getiriliyor; kullanıcılar ürünlerin bayat koktuğunu ve evcil hayvanlarda kusma ile ishal gibi reaksiyonlara yol açtığını aktarıyor. Bu bildirimlere, 'aynı gün teslim' vaadinin yerine getirilmediği belirtilen teslimat gecikmeleri (%23,3) eşlik ediyor. Kullanıcılar, eksik veya yanlış ürün gönderimleri sonrası destek kanallarına ulaştıklarında 'dönüş yapılacak' denilerek sürecin uzatıldığını ifade ediyor.

Kedi ve Köpek Gıdalarında Kalite ve Gönderim Bildirimleri

  • Ayıplı ürünler: 9 şikayette ürünlerin bayat koktuğu, paketlerin yırtık olduğu ve evcil hayvanlarda kusma ile ishal görüldüğü bildiriliyor.
  • Görselden farklı ürünler: 5 şikayette ürünlerin doku, renk ve ambalaj açısından orijinalinden farklı olduğu ve sahte olduğu iddia ediliyor.
  • Eksik gönderimler: 5 şikayette sipariş edilen adetlerin altında ürün teslim edildiği veya ürün kilosunun eksik olduğu belirtiliyor.
  • Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette kedi maması yerine köpek maması veya farklı marka ürünlerin gönderildiği aktarılıyor.

Teslimat Süreçleri ve Taahhütler

  • Sevk süresi aşımı: 7 şikayette 'aynı gün teslimat' vaadine rağmen ürünlerin ulaşmadığı ve kargo kayıtlarının oluşturulmadığı ifade ediliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri

  • Yanıt süreçleri: 4 şikayette çözüm taleplerine 'dönüş yapılacak' denilerek yanıt verilmediği ve sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız bırakılan şikayetler: 3 şikayette eksik veya yanlış ürün bildirimlerine WhatsApp ve e-posta üzerinden cevap alınmadığı bildiriliyor.
  • Destek kanalı yetersizliği: 3 şikayette telefon ve e-posta kanalları üzerinden firmaya ulaşılamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 16 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

86 şikayet
Sonuçlarda ara...

Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve İade Sorunu

54

29.08.2026 tarihinde mamaciteyze.com üzerinden Me-O Creamy Tavuklu ve Ciğerli, mavi ambalajlı yetişkin kedi ödül maması ...

Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve İade Sorunu
Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve İade Sorunu

Aşırı Yağlı Kedi Maması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

49

Mamacı Teyze internet sitesi üzerinden kedilerim için her zaman kullandığım N&D marka 10 kiloluk kedi mamasını yaklaşık ...

Kargo Takipte Hareket Yok Ve Mağaza İletişimsiz, Ücret İadesi Talebi

137

Mamaciteyze Petshop üzerinden ts180895136 numaralı kedi maması siparişimi dün verdim. Aynı gün siparişin kargoya verildi...

Yanlış Marka Kedi Kumu Ve Patlayan Paketler Nedeniyle Kötü Alışveriş Deneyimi

402

26 Temmuz’da Mamacı Teyze internet sitesinden 4 paket kedi kumu siparişi verdim. 28 Temmuz’da siparişim geldi ancak seçt...

Yanlış Marka Kedi Kumu Ve Patlayan Paketler Nedeniyle Kötü Alışveriş Deneyimi
Yanlış Marka Kedi Kumu Ve Patlayan Paketler Nedeniyle Kötü Alışveriş Deneyimi

Sahte Pro Plan Kedi Maması Ve Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi

603

"Güncelleme yapmakta geciktim. Nestle firması endişelerime anlayışla yaklaştı ve ürünleri change etti. Süreç yönetimi hususunda her zaman ki gibi oldukça ciddi, hassas ve en önemlisi hizmet verdikleri patili dostlara değer vererek ticaret yaptıkları için kendilerine çokça teşekkürlerimi iletiyorum."

Sahte Pro Plan Kedi Maması Ve Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi
Sahte Pro Plan Kedi Maması Ve Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi
Sahte Pro Plan Kedi Maması Ve Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi
Sahte Pro Plan Kedi Maması Ve Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi
+1

Mamaciteyze.com Ürünlerim Adresime Teslim Edilmedi

387

Mamacıteyze sitesinden dün saat 12’den önce kedi maması siparişi verdim. Sitede özellikle aynı gün teslimat vaadi yazdığ...

Eksik Ve Yanlış Gönderilen Hindili Mama İçin Acil Çözüm Talebi

444

19 Temmuz 2026 saat 20:23’te Mamacı Teyze sitesinden kedilerim için 40 adet hindili yaş mama siparişi verdim. Siparişim ...

Aynı Gün Kargo Sözünden Çıkmadı, İade Talebi

416

20.07.2026 tarihinde Mamacıteyze.com üzerinden Brit Care Sensitive 12 kg köpek maması siparişi verdim. Siparişi verdiğim...

Siparişteki Kedi Maması Yerine Köpek Maması Gönderilmesi Ve İade Talebi

384

Mamacıteyze üzerinden 19.07.2026 tarihinde kedi maması ve bazı ek ürünler içeren bir sipariş verdim. Siparişim 20.07.202...

Siparişteki Kedi Maması Yerine Köpek Maması Gönderilmesi Ve İade Talebi

Aynı Gün Teslimat Seçeneği Sağlanmadığı İçin İptal Ve İade Talebi

320

19 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.13’te Mamaciteyze web sitesinden aynı gün teslim seçeneğini seçerek Nutri Feline yaş ke...

Kesik Paketteki Kedi Maması İçin İade Talebi

321

Mamacı Teyze web sitesi üzerinden kedi maması siparişi verdim. İki paket olarak gönderilen ürünlerden biri az önce tesli...

Çözüldü

Eksik Köpek Ödülü Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Talebi

512

"Defalarca Mamaciteyze müşteri hizmetlerine yazmama rağmen, sorunum Şikayetvar sayesinde çözüldü. Bu platforma ne kadar teşekkür etsem az."

14.06.2026 tarihinde mamaciteyze.com üzerinden verdiğim ts140681389 numaral...

Prochoice 15 Kg Kedi Maması Sahte Şüphesi Ve İade Talebi

505

Mamacı Teyze üzerinden Prochoice Somonlu Karidesli Kısır Kedi Maması 15 kg satın aldım. Kedilerimin uzun süredir düzenli...

Aynı Gün Teslimat Garantisi Yerine Getirilmedi

481

25.06.2026 tarihinde Mamacıteyze internet sitesi üzerinden Brit Care kedi maması siparişi verdim. İstanbul içi aynı gün ...

Eksik Ürün Gönderimi Ve Satıcı Cevapsızlığı

546

Yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden Mamaciteyze satıcısından kedilerim için biotin içeren bir vitamin takviyesi s...

Çözüldü
38

"Teşekkür ederim"

Gökçe şikayetini yayından kaldırdı

Sahte Kedi Maması Nedeniyle Kedilerde Egzama Artışı Ve Ücret İadesi Talebi

474

Mamacı teyze isimli satıcıdan internet üzerinden Birit marka kedi maması aldım. Aldığım mamanın sahte olduğunu düşünüyor...

Teslim Edilmeyen Aynı Gün Siparişi, Ödenen Fazla Ücret Ve Mağdur Köpek

566

04.06.2026 Perşembe günü öğleden sonra mamaciteyze üzerinden Brit Care Hypoallergenic Kuzu Etli Yetişkin Köpek Maması (1...

İletişim