to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Tam İade Talebi
1 Haziran tarihinde Markamama üzerinden sokak canları için mama siparişi verdim. Sipariş numaram ts01061295091. Teslimat adresi olarak Antalya Konyaaltı’nı seçtim ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi, teslimat ciddi şekilde gecikti.
Bu süreçte 2 defa müşteri hizmetlerini aradım, 4 defa da WhatsApp hattı üzerinden yazdım fakat buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve siparişim teslim edilmedi. Gecikme nedeniyle sokak canları günlerce mamasız kaldı, planladığım beslemeleri yapamadım.
Artık bu siparişin bir anlamı kalmadığı için ürünlerin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sürecin neden aksadığıyla ilgili açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
İade gerçekleştirildi fakat sokak canları aç kaldı onların hakkı ödenmez
Merhabalar Şevki Bey Yazdığınız her kelimeyi büyük bir mahcubiyetle okuduk ve haklı siteminizi tamamen kabul ediyoruz. Bizim de çıkış noktamız ve en büyük hassasiyetimiz patili dostlarımız olduğu için, süreçteki operasyonel aksaklık ve gecikme nedeniyle sokaktaki canları mamasız bırakmış olmak ekibimizi derinden üzmüştür. Siparişinizin ücret iadesi tamamlandı ancak yaşanan bu mağduriyeti sadece iadeyle geçiştiremeyiz. Hem mamasız kalan canlarımızın hakkını bir nebze olsun ödeyebilmek hem de size kendimizi affettirebilmek adına, tarafınıza sokaktaki dostlarımız için kullanabileceğiniz özel bir telafi hediye paketi göndermek istiyoruz. Sizi ve beslediğiniz sokak canlarını bu süreçte mağdur ettiğimiz için tekrar en içten dileklerimizle özür dileriz. Hediyenizin çıkışı için ekiplerimiz sizinle iletişimde kalacaktır.
Sokak canlarını düşündüğünüz için teşekkür ederim
Sokak canlarına yaptığınız destek için teşekkür ederim
