Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Pet Gross | petgross.com.tr Logo

Pet Gross | petgross.com.tr

Pet Gross | petgross.com.tr Logo
Pet Gross | petgross.com.tr

Pet Gross | petgross.com.tr Şikayet Analizi

%39
Yanıt Oranı (7/18)
50/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet
36saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%66,7
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%16,7
  • Para-ücret iade edildi%16,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Petgross'a teşekkür ederim. Kargonun sorumsuzluğunu üstlendiği için.

  • Hızlı çözümünüz için teşekkürler.

  • Müşteri hizmetleri ile sorunum çözüldü.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

16 şikayetlik son 1 yıl verisi, Pet Gross | petgross.com.tr tarafında ayıplı ürün bildirimlerinin öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar mama paketlerinde kurtlanma ve ürünlerde kısa sürede deformasyon yaşandığını aktarıyor. Bunu %18,8 payla müşteri hizmetlerinin başvuruları yanıtsız bıraktığı belirtilen iletişim eksikliği izliyor. Kullanıcılar, iade taleplerinin 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği veya ürünlerin orijinal olmadığına dair şüphelerin oluştuğu ifade ediliyor.

Evcil Hayvan Ürünlerinde Kalite ve Uygunsuzluk Sorunları

  • Ayıplı ürünler: 6 şikayette mama paketlerinin kurtlandığı, açık geldiği veya tasmaların koptuğu bildiriliyor.
  • İçerik ve görsel uyumsuzluğu: 2 şikayette ürünlerin renginin ve kokusunun farklı olduğu, orijinal olmadığı şüphesi dile getiriliyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Yanıtsız bırakılan başvurular: 3 şikayette müşteri hizmetlerine yapılan geri bildirimlerin cevapsız kaldığı aktarılıyor.

İade ve Teslimat Süreçlerinde Yaşanan Sorunlar

  • İade taleplerinin reddi: 2 şikayette ürün deformasyonlarının 'kullanıcı hatası' denilerek iade alınmadığı belirtiliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 2 şikayette kargo tarihlerinin sürekli değiştiği ve sürecin uzadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

34 şikayet
Sonuçlarda ara...

Petgross Köpek Maması Yediği Gibi Olmadı, İade Talebim Reddedildi

634

06.05.2026 tarihinde Petgross firmasından Happy Dog Favorite Biftekli Yetişkin Köpek Maması 15 kg kuru mama satın aldım....

Petgross Köpek Maması Yediği Gibi Olmadı, İade Talebim Reddedildi

Petgross'ta 100 Gram Açık Mama İsteğine 250 Gram Zorunluluğu

651

Petgross Tunalı H**** mağazasından 100 gram açık mama almak istedik. Ama ne hikmetse 250 gram altı verilemiyormuş şirket...

Kısa Sürede Şeffaf Kedi Taşıma Box’unda Lekeler Ve Deformasyon

815

2 Şubat tarihinde Petgross üzerinden m Pets marka bir kedi taşıma box’ı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kapağında me...

Kısa Sürede Şeffaf Kedi Taşıma Box’unda Lekeler Ve Deformasyon
Kısa Sürede Şeffaf Kedi Taşıma Box’unda Lekeler Ve Deformasyon

Kırılan Tasma Ve Mağaza Personelinin İlgisiz Yaklaşımı

722

Yaklaşık 4 ay önce Petgross Çayyolu şubesinden Doggie marka 3 metre tasma satın aldım. Dün site içinde köpeğimle yürüyüş...

Teslim Tarihi Sürekli Değişiyor Ve Kargo Gelmiyor

1.182

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Petgross’tan verdiğim, içinde kedi maması ve köpek maması bulunan siparişimin tesli...

Çözüldü
31

"Petgross'a teşekkür ederim. Kargonun sorumsuzluğunu üstlendiği için."

Yalçın şikayetini yayından kaldırdı

Aldığım Kedi Mamasının Orijinalliği Hakkında Ciddi Şüphelerim Var

1.945

Petgross internet sitesinden geçen hafta Royal Canin kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg paket siparişi verdim. Gelen ürü...

Yanlış Akvaryum Gönderildi Çözüm Ve Geri Dönüş Alamıyorum

1.645

Petgross internet sitesi üzerinden akvaryum siparişi verdim. Ancak siparişim yerine benzer bir ürün gönderildi. Yanlış ü...

Çözüldü

Yüksek Tutarlı Kedi Maması Siparişim Teslim Edilmedi Muhatap Bulamıyorum

1.829

"Firma, ürünleri farklı bir kargo ile tekrar gönderdi. Ürünler doğru ve eksiksiz bir şekilde bugün elimize geçti. Bu çözüm süreci boyunca bizimle özenle ilgilenen M** hanıma (müşteri hizmetleri) teşekkür ederiz 🙏"

04 Ekim’de Pet Gross online mağazasından Gurrmugu Yetişkin Kedi Maması 1 kg...

Eksik Teslimat Ve Geciken İade Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

2.473

Petgross online mağazasından 5 Ekim 2025 tarihinde Vet Expert Kalmvet kapsül siparişi verdim. Sipariş numaram: pet5071**...

Çözüldü

Siparişimdeki Kedi Oyun Evi Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

1.722

"Müşteri hizmetleri ile sorunum çözüldü."

2 Ekim 2025 tarihinde Petgross online mağazasından pet50804870 numaralı sip...

Çözüldü
10
Elena şikayetini yayından kaldırdı

Petgross Kampanya Alışverişimde Sipariş Tamamlanmadı, Mağdur Edildim

1.413

Hayvanları Koruma Günü kapsamında Petgross internet sitesinden çeşitli ürünler satın almak üzere kredi kartımla 2000-300...

Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum

1.457

Petgross internet sitesinden 140136582 numaralı siparişimle "ahm Cichlid Green" balık yemi satın aldım. Ürün bugün kargo...

Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum
Son Kullanma Tarihi Yakın Ürün Gönderildi, Çözüm Bekliyorum
Çözüldü

Hasta Kedi Maması Açık Paketle Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

2.102

"Hızlı çözümünüz için teşekkürler."

Hasta Kedi Maması Açık Paketle Teslim Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Kırık Kedi Taşıma Çantası Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları Mağduriyetim

2.606

Pet Gros Ankara Söğütözü mağazasından 3 gün önce 800 TL ödeyerek kedi taşıma çantası satın aldım. Ürünü açtığımda açılıp...

Kırık Ve Tozlu Kedi Çantası İçin İade Reddi: Mağduriyet Yaşıyorum

2.469

3 Ağustos'ta Pet Gross Söğütözü şubesinden satın aldığım kedi taşıma çantası, eve geldikten sadece 10 dakika sonra kırıl...

İletişim Kurulamayan Firma Mağduriyeti

2.580

Pet gross isimli firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Uygulamasını telefonuma indirdim ancak bu uygulamada da ...

Aldığım Kedi Mamasında Sağlık Sorunu: Paramı Ve Hakkımı Nasıl Alabilirim?

3.263

İyi günler Trendyol'dan, 4kg. Lik Royal canine/ savour exigent kuru kedi maması aldım. Ürün sağlam geldi ve son kullanma...

Ödediğim Paraya Rağmen Mama Gönderilmedi, İade Yapılmıyor!

2.888

Petgross Ltd. Şti.'den 2 paket mama için 742,53 TL ödedim. Parayı Ankara HD Garanti Bankası Şubesi'ne A** Y******* adına...

Geciken Kargo, Boşa Harcanan Para!

8.724

18 Kasım pazartesi akşam 9da sipariş verdim. Pet31933415 hala kargoya verilmedi. Nedir bu ya hafta içi 2den önce verilen...

İletişim