Siparişim 27 Mayıs'ta Onaylandı 3 Haziran'da Hâlâ Teslim Edilmedi

Sayın Turgay B., Markamama olarak evcil dostlarımızın beslenme düzeninin ne kadar hassas ve kritik bir konu olduğunun bilincindeyiz. Yaşanan bu teslimat gecikmesi nedeniyle üzüntülerimizi paylaşmak isteriz. Geçmiş olduğumuz bayram dönemi sonrasında, hem kendi sipariş karşılama merkezimizde ve depomuzda oluşan aşırı yoğunluk hem de kargo şirketlerinin aktarma şubelerinde meydana gelen lojistik birikmeler, maalesef siparişinizin paketleme ve taşımacılık süreçlerinde öngörülemeyen bir sarkmaya sebebiyet vermiştir. Bayram sonrası tüm operasyonel hatlarda yaşanan bu yoğunluk birikmesi nedeniyle sizleri beklettiğimiz için son derece üzgünüz. Yakın takibimiz neticesinde, siparişinizin 04.06.2026 tarihi itibarıyla adresinize sorunsuz bir şekilde teslim edildiği resmi kayıtlarımızda doğrulanmıştır. Dostumuzun mamasının elinize ulaşmasından dolayı memnuniyet duyuyor, hem depo hem de kargo kaynaklı yaşanan bu bekleme süreci adına anlayışınıza sığınıyoruz. Gelecekte süreçlerimizi çok daha hızlı yönetebilmek adına operasyonel kapasitemizi ve lojistik ortaklarımızla olan koordinasyonumuzu artırdığımızı bilmenizi isteriz. Dostumuza sağlıklı ve keyifli bir ömür dileriz.🐾 Saygılarımızla, Markamama Müşteri Deneyimi Ekibi