to read complaints and reviews, or file yours.
Petlebi müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, %97 yanıt oranıyla ortalama 6 saatte dönüş yapıp 87/100 memnuniyet oranına ulaşmasıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%47) izleniyor; bunu ürünün yeniden gönderilmesi (%16) ve hediye veya indirim çeki (%13) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ayıplı ürün bildirimlerini, daha az sayıda da teslimat gecikmelerini ve stok sorunlarını bildiriyor.
"Sorunum çözüldü ücret iadesi yapılacağı söylendi"
"Sadece santralde olan bir sorun yüzünden size ulaşamadığımı anlamış oldum hızlı çözüm ürettiğiniz için teşekkür ederim"
Petlebi üzerinden 3 Ekim 2026 tarihinde toplam 4.611,19 TL tutarında, Royal Canin 3 kg kedi maması ve küçük ırk köpek ma...ması içeren bir sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 2 saat sonra yanlış ürün aldığımı fark edip hemen iptal işlemini yaptım. Petlebi, Yapı Kredi pos cihazı üzerinden iade işlemi ya
Petlebi üzerinden daha önce defalarca satın aldığım Bastet %100 Doğal Tozsuz Parfümsüz Kedi Kumu 8 litre ürününü yeniden... almak istedim; ancak iki gündür sepet ekranındaki çelişkili uyarılar nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum. Tek paket kum almak istediğimde “Minimum sipariş tutarı 600,00 TL olm
"Sorunum çözüldü"
"Yeni şartlarına adapte olup alışverişlerime Petlebiden devam edeceğim. Sorun hafta sonuna denk gelmeseydi eminim daha kısa sürede çözülürdü. Teşekkürler."
Petlebi firmasının web sitesinde, saat 16.00’a kadar verilen siparişlerin a...ynı gün kargoya verileceği güvencesine dayanarak 18.09.2026 tarihinde saat
"Petlebi kısa sürede dönüş yaparak yaşadığım sorunu çözdü. Ayrıca telafi amacıyla indirim kodu da sağladılar. İlgileri, hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."
Petlebi’nin internet sitesinden Hill's Science Plan Sterilised Cat kedi mam...ası sipariş ettim. 09.09.2026 tarihinde elime ulaşan 10 kg’lik somonlu mama
"Petlebi ve beni arayan destek ekibinin nezaketine ilgisine teşekkür ederim"
"Firma tarafıma ulaştı ve gayet çözüm odaklıydı. Görüşmeden memnuniyetle ayrıldım. Teşekkür ederim. Mağduriyetim giderilmiştir. Arayan ve ilgilenen arkadaşta gayet açık şekilde açıkladı konuyu. İyi insanlar ya :)"
"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim"
Kedimin ciddi bir taşıma çantası travması var ve kaçma riski oldukça yüksek. Bu nedenle standart taşıma çantaları onu tu...tamıyor. Daha önce, taktığım bütün ekstra plastik kelepçelere rağmen standart bir taşıma çantasından kaçtı. Onu saatlerce sokak sokak aradım. Taşıma çantasına girdiğinde ne oluyors
"Şikayetimle ilgili petlebi tarafından arandım, son derece açık ve zarif bir açıklama yapıldı. Hala bu kadar düzgün insanların olduğunu bilmek ümit verici. Teşekkür ederim."
Petlebi’nin kendi internet sitesinden 20 Ağustos’ta 25206589 numaralı sipar...işimle aldığım N&D Ocean Ton Balıklı Somonlu Tahılsız Yetişkin Kedi Konserv
"Çok teşekkür ederim 24 saat geçmeden yardımcı oldular"
"Çözün Ekibi ve İrem Hanım Konuyu direkt ele aldı. Modernizasyon ve yeni ürün denemeleri yaptıklarını belirtti paketleme sarf malzemeleri için. Güven verici konuşması böyle bir durumun yeniden yaşanmayacağına dair inanç oluşturdu. Petlebi den alışveriş yapmaktan mutluluk duyan bir sadık müşteri olarak alışveriş yapamaya devam edeceğim. Çözüm ekibine ve İrem Hanım'a ayrıca teşekkür ederim."
Petlebi’den daha önce deneme amaçlı kedi kumu siparişi vermiş ve memnun kaldığım için bugün tekrar sipariş oluşturmak is...tedim. Ancak bu kez sepette “minimum sipariş tutarı 600,00 TL olmalıdır” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Kargo ücretini kendim ödemeyi kabul etmeme rağmen, 600 TL alt limit seb
Petlebi online pet shop üzerinden kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram 25140874. Siparişimin bugün İstanbul Arna...vutköy adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak yaklaşık 2 gündür gecikme yaşıyorum ve ürünüm hala elime ulaşmadı. Evcil hayvanımın maması bitmek üzere olduğu için bu gecikme be
"Şikayetimin ilk gününden itibaren süreç ile ilgili açıklama yaparak yardımcı oldular. Ürünlerinin her zamanda arkasında duran bir marka olduklarını bilmek güven veriyor."
"Kübra Hanımın ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim petlebi üzerinden tekrar alışveriş yapacağım 🙏💞"
"Yaklaşınız için teşekkür ederim"
28.07.2026 tarihinde Petlebi üzerinden Royal Canin Babycat mama ve birkaç e...k ürün içeren bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram 25051162 ve to
"Tarafıma dönüş ve açıklama yapıldı. Ücret iadesi başlatıldı. Kibarlıkları ve ilgileri için teşekkür ederim. Güvenilir satış kadar, süreç sonrası destek de iyi bir marka olduğunu kanıtlıyor."
"Çok ilgililerdi çok teşekkürler"
"Petlebi, müşteri temsilcisi İrem Hanım'a ilgisi, alakası ve yapıcı yaklaşımı için çok teşekkür ederim. Hemen ilgilenip aradılar ücret iademle birlikte, ParaPuan yansıtıp telafi ettiler."
