to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Sipariş Teslim Edilmedi
Markamama’nın kendi internet sitesinden 14 Temmuz tarihinde Pro Plan 10 kg kuru mama siparişi verdim. Toplam 3.900 TL tutarındaki bu siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, kargo takip numarasına tıkladığımda böyle bir kargo kaydı olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum ve ürünüm bana teslim edilmedi.
Normalde siparişlerin ertesi gün teslim edildiğini bildiğim için özellikle bekledim, ancak ne siparişim geliyor ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım, telefonla aradığımda da çağrılarım sürekli yanıtsız kalıyor. Hiç kimseye ulaşamıyor olmam ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
Sipariş numaram TS14071311076’dir. Siparişimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini veya mümkün olan en kısa sürede 3.900 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Nurcan T., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Teslimat süreci ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Markamama
Sayın Nurcan T., TS14071311076 numaralı siparişinizle ilgili yaşamış olduğunuz kargo takip sorunu ve iletişim kanallarımızdaki yoğunluktan dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu aksaklık adına Markamama ailesi olarak özür dileriz. Siparişiniz 14 Temmuz tarihinde kargo firmasına teslim edilmiş ancak 15 Temmuz resmi tatili sebebiyle kargo şubelerinde dönemsel bir yoğunluk ve entegrasyon gecikmesi meydana gelmiştir.Siparişinizin 17 Temmuz tarihi itibarıyla adresinize sorunsuz bir şekilde teslim edildiği görüntülenmektedir. Resmi tatil kaynaklı yaşanan bu gecikme sürecindeki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, patili dostumuza sağlıklı ve uzun ömürler dileriz. Saygılarımızla, Markamama Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunumla ilgilendiler teşekkür ediyorum sorunum çözüldü
