to read complaints and reviews, or file yours.Tavuklu Kedi Maması Yerine Kuzu Etli Ürün Gönderildi, Gecikmeli Teslim Ve İade Talebi
Markamama internet sitesi üzerinden bayram zamanı 1,5 kg tavuklu kedi maması siparişi verdim. Ürünü seçerken özellikle tavuk Eti olmasını istedim ve bunu da defalarca belirttim, buna rağmen sitede de tavuk Eti olarak görünen siparişimin yerine kuzu etli ürün gönderildi. Siparişimin elime ulaşması da yaklaşık bir hafta sürdü ve ürün bugün Mersin Akdeniz’deki adresime teslim edildi.
Hem geç gönderim hem de yanlış ürün teslimi yaşadığım bu süreçte firma şu anda mesajlarıma ve taleplerime cevap vermiyor. Ürünlerine artık güvenmediğim için bu siparişe ait ts27051293474 numaralı siparişimden kaynaklanan ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sevgili Murat U., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sipariş ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Markamama
Sevgili Murat U., Tavuklu Kedi Maması Yerine Kuzu Etli Ürün Gönderildi, Gecikmeli Teslim Ve İade Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Markamama.
Hemen ilgilendiler, bir karışıklık oldu düzeltildi ve özür olarak hediye çeki verildi. Teşekkürler
