to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Kedi Maması Kalite Ve Orijinalliği Şüpheli
Markamama üzerinden 12 Ağustos tarihinde Royal Canin Sterilised 10 kg kedi maması satın aldım. Aynı markadan bu ikinci alışverişim ve geçen ay aldığım mamadan bir miktar hâlâ elimde duruyor. Eski aldığım mama ile şu an gönderilen mamanın boyutu ve kokusu arasında çok belirgin ve rahatsız edici bir fark var.
İki ürün arasındaki fark görsellerle de çok net şekilde belli oluyor. Bu durum mama kalitesi ve orijinalliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Kedimin sağlığı açısından büyük endişe taşıyorum ve bu nedenle ürünü kullanmaya çekiniyorum.
Sipariş numaram TS10081320943’tür. Ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mama içeriği ve orijinalliği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, gerekirse ürünün geri çağrılıp yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.
Bakın markaya suç atıyorlar sahte mama ve ikisi de kendilerinden alınan mama sanıyorlar ki ilk defa mama alıyoruz kullanıyoruz boyut ve kokusundan haberimiz yok sanıyorlar evet geçen ay aldığım 15 kg orijinaldi kokusu ve boyutu da ama bu onun yarısı kadar diğerine saldıran kedilerim bunum yüzüne bakmadı tek kedim yok 13 kedim var sürekli mama alan biriyim 30 senedir bakıyorum ben hayır istemiyorum hangi insan canlı bir varlığa bunu yapar parasını ödediğim ürünün sahte olması benim kendi canımdan çok sevdiğim kedilerime zarar vermesi bu nasıl bir ticarettir
Sayın Sibel Ö., Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ve hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Markamama olarak 16 yıldır %100 orijinal ve resmi garantili ürün satışı yapmaktayız. İlgili ürün Royal Canin Turkey Evcil Hayvan Ürünleri Tic. Ltd. Şti. firmasından, arada hiçbir aracı veya distribütör olmadan doğrudan ana üreticinin kendisinden tedarik edilmektedir. Mamasını kullandığınız Royal Canin ürünlerinde, fabrikanın üretim dönemlerine (Lot/Parti numaralarına) bağlı olarak hammadde tazeliği ve doğal aroma harmanlaması nedeniyle renk, koku ve tane yapısında dönemsel farklılıklar gözlemlenebilmektedir. Yaşadığınız endişeyi gidermek adına Müşteri İlişkileri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Tarafınıza fatura/tedarik zinciri teyitleri sunulacak olup, talebiniz doğrultusunda değişim veya iade süreçleriniz hassasiyetle yönetilmektedir. Sağlıklı günler dileriz.
Siz bu otomatik cevaplarınızı yeni hayvan sahiplerine saklayın anlatın bana faturamı iletin WhatsApp'tan yazdım cevap vermediniz 30 senedir hayvan besleyen 10 senedir bu mamayı kullanan birine bunu anlatamazsınız 13 kedim 1 tanesi bile yemesi sizin durumu çözmenizi bekleyemeyiz günlerce ücretini aldığınız hizmeti vermek zor değil
Sevgili Sibel Ö., Royal Canin Kedi Maması Kalite Ve Orijinalliği Şüpheli konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Markamama
Ben Fransa firmaya da mail attım dönecekler tane resimlerini atacaklar daha ücret iadesi bile olmadan sizden gelen mama iadesini yapmam adına hemen iade kodu yollamayı biliyorsunuz o ben günlerdir nasıl bir mağduriyet yaşıyorum haberiniz var mı bu ambalajın orijinal olması içerik orijinal anlamına gelmez faturamı istedim asla yollamıyorsunuz ama elimdeki sahte mamanın peşine hızla düşüyorsunuz burda şikayeti kaldırmam tek derdiniz neden bunlar can değil mi soruyorum insana nasıl ekmek yemek zaruri ise hayvan için mama o kadar zaruri değil mi kitten de sorun yaşamazken neden ben ve benim gibi tüketiciler kısırda sorun yaşıyor para iadesi tarafıma geçmedi daha geçmeden iade yapmayacağım bunu bilmenizi isterim
