Toplam çözüm sayısı
..

KolayMama Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.727

KolayMama

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

105 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 47görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kolaymama Sipariş Ürün Hatası Ve Hediye Verileceği Söylenen Ürünün Olmaması

21/01/2022 de vermiş olduğum sipariş içinden doğru ürün çıkmamıştır, ayrıca hediye olarak gönderileceği ürün de paket içinden çıkmamıştır. Tarafıma dö...

Devamını oku
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Firma ile yaptığım telefon görüşmesine istinaden sorunuma en kısa zamanda çözüm bulundu. Teşekkürler.”

profile
  • 301görüntüleme
  • 6 gün önce

KolayMama Haber Vermeden İptal Etme

Ürünlerimi haber vermeden iptal etmişler. Üstelik gerekçe olarak o kadar alışveriş yaptığım halde bir alışverişi hasarlı yolladıkları için kabul etmememmiş. Elimde şu an kedilerim için mama kalmadı ve mağdur edilmiş olduk. Bir de yoğunluktan diye kötü bir yanıt aldık ama o yoğunlukta kargoyu almadığ...

Devamını oku
KolayMama Haber Vermeden İptal Etme
profile
  • 119görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kolaymama Gimdog Köpek Tüy Kesme Makası Kesmiyor

Kolaymama'dan gimdog marka Kopek tüy kesme makası aldım. Aldığıma bin pişman oldum. Makas tüyleri hiçbir şekilde kesmiyor. Kolaymama müşteri hizmetler...

Devamını oku
Tibet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 313görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kolaymama.com Parasını Ödediğimiz Ürünleri Teslim Etmiyor

04.01.2022 tarihinde kolaymama.com üzerinden 528 TL tutarında kedi maması siparişi verdik. 07.01.2022 tarihinde ürünler halen elimize ulaşmadığı halde firmanın e-posta yoluyla 05.01.2022 17:15 civarında ürünleri teslim ettiği bilgisini paylaştığını gördük. Bunun üzerine firmayı aradık, ürünleri tesl...

Devamını oku
Kolaymama.com Parasını Ödediğimiz Ürünleri Teslim Etmiyor
profile
  • 203görüntüleme
  • 3 hafta önce

KolayMama Bozuk Küflü Mama

Kolaymamadan 27.12.2021 de vermiş olduğum 18 adet zoo Smart konserve mamaların içleri küf kaplanmış şekilde çıktı. Arayıp belirttiğimde ilgili birime aktaracağız denildi. Saatler sonra dönüş olmayınca ben yazdım ben yazınca kargo verin incelensin diye dönüldü. Yılbaşında tüm kargolar kapanmışken akş...

Devamını oku
KolayMama Bozuk Küflü Mama
KolayMama Bozuk Küflü Mama
profile
  • 383görüntüleme
  • 4 hafta önce

KolayMama Nd Mama Bozuk Çıktı Kedim İshal Oldu

24kasim da beş kiloluk nd bıldırcın balkabaklı tahılsız kısırlaştırılmış kedi maması aldım 561 TL'ye ama mama çok nemli geldi ve boyutu bir önceki nd mamasına göre çok küçük kokusu çok kötü ama son kullanma tarihi 22subat 2022 diye. Bozuk olmadığını düşündüm ancak mamadan sonra kedim rahatsızlandı i...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Sıla'nın Teşekkür Mesajı
  • 15 Aralık 2021 11:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yardımınız için teşekkürler, kolay gelsin.”

Sıla Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Afra'nın Teşekkür Mesajı
  • 14 Aralık 2021 12:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim hemen yardımcı oldular 😊”

Afra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 894görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 21:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Kolaymama'dan Aldığım Mamalar Hala Ulaşmadı

Kedilerimin mamalarının bitmesine az kalmıştı. 3 Aralık'ta KolayMama'dan 10 kg. Mama siparişi verdim. Ödememi EFT ile yaptım. 4 Aralık'ta siparişimin ...

Devamını oku
profile
  • 1571görüntüleme
  • 19 Kasım 2021 14:24
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

KolayMama Ürün Sıkıntısı, Yanlış Bilgilendirme

Kolaymama sitesinden alışveriş yaptık ilk defa. Nd mama kullanıyoruz her zaman köpeklerimiz için. Gayet memnunuz. Gelen nd mamayı kargo biraz zedelemişti kırılmıştı mama. Sıkıntı etmedik onu. Sitede içerik kısmında %42 yazıyor protein. Normalde %35 nd serisinde. Proteini daha yüksek diye daha fazla ...

Devamını oku
profile
İdil'in Teşekkür Mesajı
  • 09 Kasım 2021 13:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum hemen çözüldü, teşekkür ederim.”

İdil Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Beril'in Teşekkür Mesajı
  • 30 Ekim 2021 15:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Aynı gün sorunumu çözdüler teşekkür ederim”

Beril Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1440görüntüleme
  • 17 Ekim 2021 12:27

Kolaymama Bir Daha Asla

Kolaylama.com adresinden sipariş verdim önceden MNG Kargo ile vermiştim. Kargo adresime gelmeden bulunduğum şehre gelip 3 tane kargo şubesi gezip hatalı adres nedeniyle teslim edilemedi. Geçen günde kargo firmasını değiştireyim dedim Aras Kargo ile gönderdiler bu defada alıcının adreste tanınmaması ...

Devamını oku
Kolaymama Bir Daha Asla
profile
  • 1121görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 11:52
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

KolayMama Müşteri Hizmetleri Ve İş Yapma Anlayışları Felaket!

16.10.2021'de saat 11:28 'de sipariş vermek istedim ama sürekli ödeme yönteminde hata oldu. Müşteri hizmetlerini aradım durumu ilettim ancak umursamaz bir tavırla bizle alakalı değil, bankanızı arayın dediler. Başka bir ödeme yöntemi önermek veya çözüm sunmak için bir gayretleri yoktu. Personel tav...

Devamını oku
profile
Selcuk'un Teşekkür Mesajı
  • 08 Ekim 2021 17:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Kolaymama, gerçekten müşterilerine değer veren, kurumsal bir firma. Kendilerine buradan teşekkürlerimi sunuyorum.”

Selcuk Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1180görüntüleme
  • 29 Eylül 2021 10:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

KolayMama Müşteriye Yanıltıcı Bilgi Vererek Satış Yapmak

KolayMama e-ticaret sitesinden aldığım ürün vaat edilen (24- 48 saat içinde kargoda) sürede gönderilmedi. Olmayan ürünün satışını gerçekleştirdiler. Ç...

Devamını oku
profile
  • 1731görüntüleme
  • 13 Eylül 2021 10:14

Kolaymama Sipariş Reddi

6 sene müşteriyim 2 kere kapıda ödeme kargo dolayı ( kapıda kartla ödeme yere kargo (taşeron firmaya siparişler verdi) kapıda nakit para sadece alıyorlar) sıkıntı yaşadım niçin şu anda kapıda ödeme siparişimi red veriyor. Aynı zaman benim sorum çözmene istemiyorlar.

Devamını oku
profile
  • 929görüntüleme
  • 24 Ağustos 2021 16:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Kolaymama.com Üzerinden Satın Alınan Kedi Maltının Tüpündeki Delik Hk.

Kolaymama.com üzerinden yaptığım alışverişimin sonrasında, satın aldığım ürünlerden biri olan Gimcat kedi maltı kargo ile teslim edildiğinde kutunun içerisinden çıkan malt ezik gelmişti. Bunun üzerine kolaymama.com ile iletişime geçtim. Kendilerine durumu anlattım. Sorunun kendilerinden kaynaklanmad...

Devamını oku
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 24 Ağustos 2021 16:12

“Teşekkür ederim”

profile
  • 2534görüntüleme
  • 07 Ağustos 2021 15:41

Kolaymama Güven Kaybetmek Diğer Kayıpları Beraberinde Getirir

Kolaymama ;2019 dan beri üyelik sistemiyle alışveriş yaptığım KolayMama' dan 29.01 2021'de 442.02 TL tutarındaki siparişime istinaden gelen kargonun ambalajı patlak olduğu için direkt firmayı aradım. İsterseniz sizi videolu arayıp paketi gözünüzün önünde açayım dedim. Müşteri temsilcisi bunu kabul e...

Devamını oku
Kolaymama Güven Kaybetmek Diğer Kayıpları Beraberinde Getirir
Kolaymama Güven Kaybetmek Diğer Kayıpları Beraberinde Getirir
profile
  • 1085görüntüleme
  • 19 Temmuz 2021 11:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kolaymama Hep Yolda Görünen Krema Mama

Km1607380604 numaralı siparişi vereli dört gün geçti. Hala daha kargo (ayrıca kargo ücreti de alınmıştır) yolda görünüyor. Kedim için krema ödül maması almıştım. Kuru mama olsa, sorun etmeyeceğim. Ancak bu sıcak havalarda krema şeklindeki mamanın kaç gündür korunmasız pakette yolda olması beni olduk...

Devamını oku
profile
  • 2131görüntüleme
  • 18 Temmuz 2021 01:05

Kolaymama SKT Dolmasına 1 Buçuk Ay Kalan Mama Gönderimi!

SKT tarihinin dolmasına 1 buçuk ay kalan kedi maması gönderildi çözüm olarak geri göndermemi istiyorlar ileri tarihlisi varsa tekrar gönderilecek ya da iade zaten 280 TL ödeyip almışım neden satıcının hatasıyla ben uğraşmak zorundayım bayram arifesindeyiz acil mama alabileceğim yer yok geri gönderse...

Devamını oku
Kolaymama SKT Dolmasına 1 Buçuk Ay Kalan Mama Gönderimi!
profile
  • 2046görüntüleme
  • 15 Temmuz 2021 23:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Kolaymama Tedarikçileri ,gönderileriniz İçin Ups Türkiye 'yi Seçmeyin

9 Temmuz'da verdiğim sipariş, tedarikçi firma KolayMama tarafından 9 Temmuz'da UPS Türkiye şirketine teslim edildi. UPS Türkiye'nin ilan edilen standa...

Devamını oku
Umur'un Teşekkür Mesajı
  • 15 Temmuz 2021 23:32

“Henüz sorunum çözülmedi. Çünkü UPS şirketi 10 gündür ne teslimat yaptı ne de bilgi verdi. Gönderici Kolay Mama şirketinin ilgilenmesi de UPS Türkiye üzerinde etkili olamadı. Yine de ilgili ve sorumlu davrandıkları için kendilerine teşekkür ediyorum.”

profile
Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 03 Temmuz 2021 21:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunumu çözdüler teşekkürler”

Fatih Şikayetini Yayından Kaldırdı
Yeni karşılaştırma
ile

İletişim

Marka Profili

subscribe KolayMama, 3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100