full-star full-star full-star empty-star empty-star
2.9/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 29

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %89

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %44

    Çözülen Şikayet Oranı

28 Nisan tarihinde kuru kedi maması siparişi verdim. 29 Nisan'da MNG Kargo'ya verdiler ve üzerinden 22 gün geçti, mamalar hala elime ulaşmadı. Çok defa iletişime geçtim firma ile ancak bir çözüm yolu bulamadılar. Durumun aciliyetini kargo şirketine ileteceğiz dediler ve üzerinden haftalar geçmesine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kolaymama'dan 14 Mayıs'ta Ankara içi sipariş verdim. Siparişten önce 2 kere arayıp aynı gün içinde teslim edilip edilmeyeceğini sordum, yaşadığım bölgeyi de söyledim aynı gün teslim ediyoruz dediler. Ama siparişten sonra baktım ki kargoya verilmiş (aynı şehir içinde) ve sipariş bana 18 Mayıs'ta ulaş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4.05 2020 tarihinde yavru kedilerim için sipariş verdim ve acil ihtiyacım olan ürünlerdi. Ertesi gün firma tarafından aranarak olmayan ürünün yerine gönderebilecekleri ürünün teyidini aldılar. Firmanın çalıştığı Asil Kargo adlı kurye firması aracılığıyla gelecek ürün için kargo firmasının telefonuna...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Nisan'da verdiğim siparişin not kısmına umarım sokaktaki canlara az da olsa mama koyarsınız yazıp ricada bulunmuştum. Sipariş ertesi gün geldiğinde sadece siparişimdeki ürünleri görünce müşteri memnuniyetini umursamadıklarını anladım. Sosyal medyadan gönderdikleri 'seçkin' kişilerin onlar hakkınd...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

9 nisanda sipariş ettim mama bir türlü gelmedi. Bugün 02 mayıs ve kedim kanser ile mücadele ederken 2 gün aç kaldı. Teşekkürler KolayMama. Ve ben kaç kere sizi söyledim halde ne ürünü verdiniz ne paramı iade ettiniz. MNG Kargo yanlış adrese teslim etti ve ben bunu kaç kere söyledim halde hiçbir şeki...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İğne ucu kadar delik ile ve mama poşetinin üzerindeki izlerden defalarca bir yere atıldığı ya da üzerine bir şey atıldığı gözlenen mama böcekli çıktı. Böceklerin mikroskobik denecek kadar küçük olmasından dolayı bu ancak; 1.5 ay sonunda böcekler aşırı arttığında anlaşılabildi ve firma ile iletişime ...Devamını oku

26 Mart 2019 günü verdiğim siparişim Ankara içi ulaşım olmasına rağmen hala elime ulaşmamıştır. Sipariş verdiğim gün arayıp özellikle iletişim kurup acil olduğunu bildirdiğim (Ankara içi olmasına güvenerek ) en geç yarın sabah elinizde olur denilen mama elime ulaşmadı. 27 Mart dağıtımda gözüktüğüne ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün kedime mama ararken mesajla hoş geldiniz indirimi yapacaklarını söyleyen kolay mama, 296 TL lik bir alışveriş yapmama rağmen bir indirim yapmadı. Müşteri temsilcisi iki aramadan sonra çıkıp kodu yazmam gerektiği kodun yazılması gereken yerin en altta tüm diğer indirim görsellerinin altında bir y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Çankaya Kırkkonaklar Kolaymama.com'dan satın aldığım 5 kg markasını bildiğim Royal Canin açık mama kedime dokundu, belki farklı bir sebepten dedim bir müddet bekledim fakat yediğinde aynı şekilde çıkarmaya devam etti kapalı mamada sıkıntı olmamıştı, Kırkkonaklar Kolaymama mağazaya gittiğimde ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

KolayMama üzerinden satın aldığım royalcanin puppy mini köpek mamasını paketleme işlemi son derece kötüydü. 4 kiloluk bir mamayı eni 21 cm boyu 16 cm genişliği 40 cm olan bir koliye sıkıştırılmış halde göndermişler. Şu anda mama yan tarafından yırtıldı ve hava almaktadır. İkinci defa tercih ettiğim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kolay mama mağazasına gidip köpeğim için patik almak istedim. Ürün ellerinde olmadığından online sipariş verildi ve teslim aldık. Çeşitli nedenlerle ürünü deneme şansımız olmadı ve 14 gün yasal iade ve değişim süresini geçirdik. Sonrasında ürünü denedik ve büyük geldi değişim talep ettim fakat ürünü...Devamını oku

  • - Görüntüleme