KolayMama

"Murat bey hızlı aksiyon alarak ürünleri bugün kargoya verdi. Çözüm odaklı ve yapıcı bir gol izledi. Kendisine teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."

"Murat beye teşekkür ederim"

"Kolay mamanın genel müdürüne hassasiyeti açısından teşekkür ediyorum"

"Murat Bey çok iyi bir yönetici, çözüm odaklı. Sağ olsun."

"Müşteri memnuniyeti anlayışınız için teşekkürler."

"Son derece ilgili bir şekilde, ellerinden gelen her şeyi yapacaklarını söylediler. En önemlisi da karşıda samimi bir muhatap bulmuş olmak oldukça kıymetliydi. İyi varsınız."

"Murat bey sorunun firmayla alakalı olmadığını kargo sureciyle alakalı istenmeyen durumların olabildiğini güzel bir şekilde açıkladı. Müşteri fikirlerine memnuniyetine önem verdiğini gayet güzel açıkladı sorunumda çözüldü"

"Müdürleri tarafından arandım, durumla ilgili özür dilendi ve ücret iadesi yapıldı."

"Murat bey dakikalar içerisinde şikayetime yanıt verdi. Güzel Türkçesi ile ikna edemeyeceği kimse olamaz. Teslimatın gecikmesi ile ilgili yaşadıkları olumsuzluğun şirketleri yüzünden kaynaklanmadığını gayet güzel açıkladı. Ben ikna oldum şahsen. Teşekkür ederim ilgisi için."

"Hem Ömercan Bey’in nazik dönüşü hem de Murat Bey’in samimiyeti ve nezaketi, açıkçası bugüne kadar pek karşılaşmadığım, kurumsal imaja yakışır bir yaklaşım sergilediğinizi gösterdi. Bu nedenle teşekkür ederim."

"Murat Bey tarafından gerekli bilgilendirme yapıldı. Kendisine teşekkür ederim. Umarım benzer aksaklıklar bir daha olmaz."

"İade için teşekkürler"

"19 Mart sabahı Aras Kargo'yu arayarak ürünleri kendimiz teslim almak zorunda kaldık, akabinde firma müdürü Murat bey arayarak durum güncellemesi yaptı gecikmenin kargo kaynaklı olduğu bilgisini verdi. Bu kadar olumsuzluktan sonra ilgilenilmesi bizi mutlu etti. İyi çalışmalar"

"Murat Bey'e çok teşekkürler. Nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı için. Yanlış anlaşılma giderildi."

"Kolaymama. Com ekibine ve Murat teşekkür ederim."

"Sorunumu buraya yazdık dan hemen sonra firmadan murat bey beni arayarak gayet anlaşılır ve güzel bir şekilde yardımcı oldu ve kısa sürede sorunum çözülerek tarafıma yeni bir mama kargoya verildi... Firma yetkilisi murat beye ilgisi ve soruna çözüm odaklı yaklaştığı için ve mağduriyetimi giderdiği için çok Teşekkür ediyorum..."

"Murat bey çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkürler"

"Murat Beye sonsuz teşekkür ederim."

"Şikayetimle ilk günden itibaren ilgilenip kargo firması ile iletişim kuruldu ve lehimize sonuçlandı, sevk esnasında patlayan kargonun kolaymamaya iade edilmesi gerekirken müşteriye teslim edilmesi sonucunda oluşan bir sorunmuş, ve Kolaymama bana ürünün yenisini göndererek telafi etti aynı markayla devam edeceğim, internet alışverişinde mutlaka sorunlar çıkabilir önemli olan muhatap bulmak ve bunu başarıyorlar... Kendilerine de şikayetle ilgilendikleri ve sonuçlandırdıkları için teşekkür ederim."

"Murat Bey çok duyarlı davrandı teşekkür ediyorum"