to read complaints and reviews, or file yours.
Son 1 yıl içinde KolayMama için açılan şikayetlerin ayırt edici yanını, markanın 87/100 memnuniyet oranı oluşturuyor; şikayetlerin %100'üne ortalama 3 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%47,8) ve ücret iadesi (%30,4) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ayıplı ürün teslimatlarını, ardından destek süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
"Şikayetimden sonra hemen iletişime geçtiler. Yeni tarihli mama gönderdiler. Ayrıca kedim için vitamin temizleme mendili gibi hediyeler de vardı. Hızlıca çözdükleri için kendilerine teşekkür ederim."
10.07.2026 tarihinde kolaymama internet sitesi üzerinden Versele-Laga nutribird b14 Muhabbet Pelet Yem 3 kg ürünü satın ...aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra muhabbet kuşumun dışkısında belirgin bir renk değişikliği ve sulanma ortaya çıktı. Mamayı kestiğimde dışkı normale döndü, tekrar
"Hızlıca çözüldü teşekkürler"
"Çok teşekkür ederim markanın müdür Murat beye ilgilenildi markanın tutumundan memnun kaldım müdür bey çok ilgilendi"
"Murat Bey'e ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz."
"Kısa sürede iletişime geçerek sorunumu çözdüler ilgi ve alakaları için teşekkür ederim"
""Şikayetimle bizzat ilgilenen Kolay Mama müdürüne ve ekibine çok teşekkür ederiz. Eksik ürünümüz hemen tamamlandı, yanındaki ince düşünülmüş hediye ise patili dostumuzu çok mutlu etti. Yaşanan aksaklığı bu kadar hızlı ve sevgi dolu bir şekilde telafi etmeniz markanıza olan güvenimizi artırdı. İlginiz için minnettarız!"
"Murat bey sorunumu çözdü. Kendisine teşekkür ederim"
"İlginiz ve çözümünüz için teşekkür ederim."
"Murat bey hızlı aksiyon alarak ürünleri bugün kargoya verdi. Çözüm odaklı ve yapıcı bir gol izledi. Kendisine teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü."
"Murat beye teşekkür ederim"
"Kolay mamanın genel müdürüne hassasiyeti açısından teşekkür ediyorum"
"Murat Bey çok iyi bir yönetici, çözüm odaklı. Sağ olsun."
"Müşteri memnuniyeti anlayışınız için teşekkürler."
19.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında Kolaymama canlı destek üzerinden ...müşteri hizmetleriyle bir görüşme yaptım. Son verdiğim siparişte Pro Plan S
"Son derece ilgili bir şekilde, ellerinden gelen her şeyi yapacaklarını söylediler. En önemlisi da karşıda samimi bir muhatap bulmuş olmak oldukça kıymetliydi. İyi varsınız."
Uzun zamandır kedimin kullandığı Royal Canin Sterilised 10 kg kedi mamasını... Aralık ve Mart aylarında iki kez kolaymama üzerinden satın aldım. Bu mamay
"Murat bey sorunun firmayla alakalı olmadığını kargo sureciyle alakalı istenmeyen durumların olabildiğini güzel bir şekilde açıkladı. Müşteri fikirlerine memnuniyetine önem verdiğini gayet güzel açıkladı sorunumda çözüldü"
"Müdürleri tarafından arandım, durumla ilgili özür dilendi ve ücret iadesi yapıldı."
Uzun süredir alışveriş yaptığım Kolay Mama Kırkkonaklar mağazasına Nisan ayının başında yaptığım son ziyaretimde, çalışa...nların tavrı nedeniyle alışveriş yapmadan çıkmak zorunda kaldım. Yardım istememe rağmen “geliyoruz” denilerek uzun süre bekletildim ve kimse ilgilenmedi. Tasma denemek istediğimi
"Murat bey dakikalar içerisinde şikayetime yanıt verdi. Güzel Türkçesi ile ikna edemeyeceği kimse olamaz. Teslimatın gecikmesi ile ilgili yaşadıkları olumsuzluğun şirketleri yüzünden kaynaklanmadığını gayet güzel açıkladı. Ben ikna oldum şahsen. Teşekkür ederim ilgisi için."
"Hem Ömercan Bey’in nazik dönüşü hem de Murat Bey’in samimiyeti ve nezaketi, açıkçası bugüne kadar pek karşılaşmadığım, kurumsal imaja yakışır bir yaklaşım sergilediğinizi gösterdi. Bu nedenle teşekkür ederim."
"Murat Bey tarafından gerekli bilgilendirme yapıldı. Kendisine teşekkür ederim. Umarım benzer aksaklıklar bir daha olmaz."
"İade için teşekkürler"
14 Nisan’da Kolaymama.com üzerinden toplam 4.900 TL tutarında kredi kartı i...le mama siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ karg
"19 Mart sabahı Aras Kargo'yu arayarak ürünleri kendimiz teslim almak zorunda kaldık, akabinde firma müdürü Murat bey arayarak durum güncellemesi yaptı gecikmenin kargo kaynaklı olduğu bilgisini verdi. Bu kadar olumsuzluktan sonra ilgilenilmesi bizi mutlu etti. İyi çalışmalar"
