to read complaints and reviews, or file yours.Kedimin Sağlığı İçin Geciken Siparişin Acil Teslimatı Veya İadesi
1 Temmuz tarihinde Markamama’nın kendi uygulaması üzerinden toplam 6.945 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 28 gün geçmesine rağmen siparişim hala tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte Markamama müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerimde hasta bir kedim olduğunu, sipariş ettiğim mamanın iadesinden çok, kedimin sağlığı için acil olarak gönderilmesine ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir destek veya hızlandırma sağlanmadı; her seferinde sadece siparişimin bana yönlendirildiği ve yolda olduğu söylendi, ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Uzun süredir devam eden bu gecikmenin artık sonlandırılmasını, siparişimin acilen teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 6.945 TL tutarın gecikme dikkate alınarak derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Dilber B., Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Teslimat süreci ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Markamama.com.tr ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
