Lufian Tişörtlerde Renk Solması Ve Beden Uyuşmazlığına İade Reddi

Yıllardır hem kendim hem de ailem için alışveriş yaptığım Lufian markasından aldığım son beş adet tişört beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu tişörtlerde kısa süre içinde renk solması, esneme ve genişleme gibi problemler ortaya çıktı; ayrıca bedenleri de birbirini tutmuyordu. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra, birkaç yıkama ve giyme sonrasında bu sorunları fark ettim ve o günden beri dolapta duruyorlar, kullanamıyorum.

Sorunların ardından İstanbul Pendik Neomarin AVM’deki Lufian mağazasına giderek ürünleri incelemeye verdim. İnceleme sonucunda hiçbir şekilde kullanım hatası olmayan bu ürünler için olumsuz dönüş yapıldı. Karara itiraz ederek bir kez daha incelemeye gönderilmesini istedim, ancak ikinci kez de yine ret cevabı aldım. Süreç boyunca mağaza ve marka tarafında ilgisizlik hissettim ve sorun yaşadığım ürünlerin arkasında durulmadığını gördüm.

Hem yıllardır bu markadan alışveriş yapan bir müşteri olarak hem de kısa sürede bu kadar sorun çıkmasına rağmen iki kez ret yanıtı almam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerimin iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını, en azından yaşanan sorunların ciddiye alınarak çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmesini bekliyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı ve Lufian’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.