Garanti Süresi İçinde Yırtılan Pahalı Tişört İçin Değişim Talebi

Afyonkarahisar Afium AVM’de bulunan Lufian mağazanızdan aldığım tişörtün koltuk altı kısmında, garanti süresi dolmadan önce yırtılma meydana geldi. Ürünü yaklaşık 1.500–2.000 TL bandında bir bedel ödeyerek aldım ve bu fiyattaki bir tişörtte kullanıcı hatası olmadan böyle bir yırtıkla karşılaşmak hayal kırıklığı yaşattı.

Ürünü, koltuk altındaki yırtık nedeniyle Afium AVM Lufian mağazasına incelemeye gönderdim. Tarafıma yaklaşık 1 ay sonra sadece “ret” kararı geldiği, değişimin onaylanmadığı söylendi, ancak ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürün numaram 10-345-4237, müşteri numaram ise 10-4-345-11840 olarak mağaza kayıtlarınızda yer almaktadır, bu kodlar üzerinden bana ve ürüne ulaşabilirsiniz.

Yüksek fiyatına rağmen arkasında durulmayacak ürünlerin satışa sunulmasını kabul etmiyorum. Kullanıcı hatası olmayan bu yırtık için ürünümün değişimini talep ediyorum. İnceleme ekibinizin karar süreçlerinin daha sağlıklı işlemesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.