to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Şubesinde 5 Ürün İçin Yüzde 20 İndirim Uygulanmadığı İçin Şikayet
Florentina Village AVM’de bulunan Lufian şubesinden bugün toplam 9.229 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada ve etiketlerde 5 ürün alımına tüm ürünlerde yüzde 20 indirim olduğu açıkça yazıyordu. Ayrıca alışveriş sırasında mağaza personeli de 5 ürün alımında yüzde 20 indirim uygulanacağını sözlü olarak ifade etti.
Bu bilgiye güvenerek 5 ürün aldım ancak kasada ödeme sonrası fişimi kontrol ettiğimde hiçbir üründe yüzde 20 indirimin uygulanmadığını gördüm. Durumu personelle görüştüğümde ise “seçili ürünlerde indirim var, hangi ürünler biz de bilmiyoruz, kusura bakmayın” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hem mağaza içi yazılı bilgilendirme hem de sözlü açıklama ile çelişen bu durum nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Benim beklentim, alışveriş sırasında beyan edilen 5 ürün alımında tüm ürünlerde geçerli yüzde 20 indirimin geriye dönük olarak eksiksiz şekilde uygulanması ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı 0850 811 8536
Müşteri ilişkileri aradılar ancak bir çözüm üretilmedi mağazaya indirim uygulandı açıklaması yapıldı ancak yapılmadığı yayımlanan fatura görselinde mevcut. Müşteri yanlış yönlendirme sebebi ile bir daha tercih etmeyeceğim bir marka
