Topuk Derisindeki Erken Ayrılma Ve Ücretsiz Değişim Talebi

03.08.2026 tarihinde Aydın Opsmall Lufian mağazasından Tommy model beyaz bir ayakkabı satın aldım. Aynı modelin siyah rengini daha önce kullanmış ve memnun kalmış olmam nedeniyle ürünü güvenerek tercih ettim. Ancak satın alma tarihinden yaklaşık bir ay sonra ayakkabının topuk kısmındaki deride belirgin bir ayrılma meydana geldi.

Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla almış olmama rağmen haftada en fazla iki üç kez giymeme karşın bu ölçüde bir deformasyon oluşması, ürünün kalite ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir. Kısa sürede ortaya çıkan bu sorun, ayakkabının üretim kaynaklı veya malzeme hatalı olduğunu düşündürmektedir.

Çalışma koşullarım nedeniyle mağazaya fiziksel olarak gitme imkanım bulunmamaktadır. Bu nedenle, sürecin kargo veya benzeri pratik bir yöntemle yürütülmesini ve ayakkabının herhangi bir bedel yansıtılmadan, birebir aynı model ve numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.