to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurla Temas Eden Pantolonun Renk Bozulması Ve 1800 TL İade Talebi
15.09.2026 tarihinde Ankara Vega Subay Lufian mağazasından 1.800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Pantolonu bugün ilk kez, sadece yaklaşık 10 dakika kadar giydim ve yağmur damlaları üzerine geldikçe pantolonda sarımtırak lekeler oluştuğunu fark ettim. Ofise geldiğimde pantolonun renginin yer yer sararmış gibi değiştiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Kısa süre giyilmiş, üstelik sadece yağmurla temas etmiş bir pantolonda böyle bir renk bozulması olması, bu fiyattaki bir üründen beklemediğim bir durumdur. Paramızla rezil olmak istemiyoruz, aldığımız ürünün en azından temel dayanıklılık beklentisini karşılamasını bekliyoruz.
Bu kadar zor şartlarda, kısıtlı bütçelerle alışveriş yaparken büyük firmaların bu tarz hatalarıyla uğraşmak istemiyoruz. Bu yaşadığım deneyimden sonra Lufian’dan yeniden ürün almak istemiyorum. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve hiçbir şekilde değişim yapılmaksızın, doğrudan ödediğim 1.800 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyor, tüketici haklarının bu süreçte yanımda olmasını bekliyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
9 gün oldu, acaba daha kaç 9 gün bekleyeceğiz? Bir ürünü inceleyip müşteriye bilgi vermek bu kadar zor olmamalı. Biz mi sürekli arayıp soracağız, yoksa siz arayıp bilgi vermeyin, biz de artık aramayalım mı istiyorsunuz? Bir günde renk atan bir ürün için 9 gündür sonuç bekliyoruz. Üstelik sizin hatanızdan kaynaklanan bir durum nedeniyle biz mağdur oluyoruz; ürünü getir götür yapmak, zaman ayırmak ve oluşan masraflar da yine bize kalıyor. Bu kadar basit bir inceleme ve geri dönüş sürecinin bu kadar uzatılması gerçekten anlaşılır değil. Artık konuyla ilgili net bir bilgi ve çözüm bekliyoruz
