Lufian Mağazasında Çalışanın Sert Ve Saygısız Tavrı Müşteriyi Rahatsız Etti

İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Lufian mağazasında kasada görev yapan, genellikle kasada bulunan kısa saçlı kadın çalışanla yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Mağazaya her gidişimde bu çalışanın sert ve soğuk bir tavırla, müşterilere karşı mesafeli ve rahatsız edici bir üslupla davrandığını gözlemliyorum.

Geçen hafta yaptığım ziyaret sırasında da ödeme için kasaya geldiğimde, benimle iletişiminde küçümseyici bir üslup kullandı ve bakışlarıyla da oldukça rahatsız edici bir tavır sergiledi. Mağazadan ayrılırken, arkamı döndüğüm sırada arkamdan bir şey söylemesi ve bunu da tavrıyla belli etmesi, kendimi özellikle huzursuz hissetmeme neden oldu. Kendisiyle daha önce hiçbir tanışıklığım ya da kişisel bir problemim olmamasına rağmen bu şekilde davranmasını anlamlandıramadım.

Bir müşteri olarak mağazaya yalnızca alışveriş yapmak için giriyorum ve çalışanlardan en azından saygılı, profesyonel ve nezaket sınırları içinde bir iletişim bekliyorum. Bu nedenle konunun mağaza yönetimi tarafından incelenmesini, ilgili çalışanla iletişim üslubu ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli geri bildirimin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını rica ediyorum.