Kuru Temizlemede Renk Atan Tişörtler İçin Mağaza İnceleme Reddine Karşı Şikayet

Lufian’dan 2025 yılının haziran ayında biri mağazadan, diğeri internet sitesinden olmak üzere iki adet t-shirt satın aldım. Her iki ürünü de kullanım talimatına uygun şekilde, en fazla 3 kez kuru temizlemede temizlettim. Buna rağmen tişörtlerde belirgin şekilde renk atması sorunu yaşadım.

Bugün Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Lufian mağazasına giderek ürünleri incelemeye vermek istedim. Ancak mağaza görevlisi, ürünlerin üzerinden 1 yıl geçtiği gerekçesiyle inceleme dahi yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söyledi.

Kullanım talimatına tamamen uygun şekilde temizlenmiş ve bu kadar az kullanılmış ürünlerin bu şekilde renk atması, ayrıca hiçbir inceleme yapılmadan sadece süre gerekçe gösterilerek geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iki t-shirt için de değişim talep ediyorum.

Gerek ürün kalitesi, gerekse müşteri memnuniyeti açısından şikayetimin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.