to read complaints and reviews, or file yours.Kot Pantolonumdaki Üretim Hatası Garanti Reddi
Afyonkarahisar Afium Lufian mağazasından aldığım kot pantolonda, birkaç kez giydikten sonra ağ kısmında önce erime, ardından da yırtılma meydana geldi. Ürünü bu şekilde kullanamayacak duruma geldiği için mağazaya götürdüm ve garanti kapsamında incelemeye gönderdiler.
Yaklaşık 15 gün önce gönderilen ürün için merkezden ret cevabı geldiği söylendi. Mağaza müdürü de kullanımda bir hata görmediğini, duruma şaşırdığını ifade etti ve tekrar mail atarak durumu iletti ancak merkezden yine olumsuz yanıt aldıklarını belirtti. Yıllardır Lufian müşterisi olan ve ürünü garantili, kaliteli bir marka olduğu düşüncesiyle alan biri olarak bu yaklaşımdan dolayı hem şaşkın hem de mağdur durumdayım.
Kot pantolonumun üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Murat Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Hızlı dönüşü ve çözümü için Lufian'a teşekkürler ;)
