Lufian Tişörtlerde Şekil Bozulması Ve Açıklamasız İnceleme Sonucu

2025 yılının Mayıs ayında Lufian Merter Cadde mağazasından iki adet t‑shirt satın aldım. Ürünleri aldığım günden bu yana yıkama talimatlarına dikkat etmeme rağmen, her yıkamada tişörtler kısalıp enine doğru genişledi ve formunu tamamen kaybetti.

Sorun yaşayınca Lufian merkez ile telefonla görüştüm; merkez, ürünleri satın aldığım Lufian Merter Cadde mağazasına teslim etmemi söyledi. Mağaza da ürünleri inceleme için Lufian’a gönderdiğini belirtti. Sonrasında tarafıma inceleme sonucu olarak olumsuz bir dönüş yapıldı; ancak bu sonucun gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı, ürünlerin gerçekten detaylı incelenip incelenmediği konusunda da bir bilgilendirme almadım.

Hem ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi hem de inceleme sürecinin şeffaf yürütülmemesi ve müşteriye herhangi bir teknik açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünleri yüksek bir bedelle satın aldım ve Lufian markasından müşteri memnuniyetine yakışır şekilde hareket edilmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, müşteri mutluluğu adına tarafıma telafi edici bir çözüm sunulmasını, mümkünse ürünler için değişim ya da buna denk bir memnuniyet giderici uygulama yapılmasını talep ediyorum.