Lufian Van AVM’de Polo Tişörtlerde Çekme Ve Renk Solması Red Kararı Ve İade Talebi

Lufian’dan Van AVM mağazasından aldığım 2 adet Polo yaka t-shirt kısa süre içinde aşırı derecede çekme yaptı ve belirgin şekilde renk solması oluştu. Ürünleri sadece 2–3 ay gibi kısa bir süre kullandım, bu kadar çabuk deforme olmaları hem kalite açısından hem de ödediğim ücret açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünleri mağazaya incelemeye gönderdim ancak tarafıma red kararı verildi. Müşteri hizmetlerini arayıp sorgulattığımda da sadece reddedildiği bilgisini aldım, neden ve hangi gerekçeyle red verildiğine dair açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. Bu kadar bariz çekme ve renk solması varken nasıl red kararı verildiğini gerçekten anlayamıyorum.

Fatura/sipariş numaram 111040232100510s şeklindedir. Ürünlerin tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduklarının kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünlerin iadesi veya değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.