Yıkama Sonrası Beden Değişen T-Şort İçin İade Ve Değişim Reddi

17 Temmuz 2026 tarihinde babama hediye olarak İstanbul Metrogarden AVM’deki Lufian mağazasından Lufian marka bir t-shirt satın aldım. Ürün XL beden olmasına rağmen, yıkama talimatlarına aynen uymamıza rağmen t-shirt ilk yıkamada aşırı derecede büyüyerek adeta 4XL bedene dönüştü ve giyilemeyecek bir hale geldi.

Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürerek iade ya da değişim talebinde bulunduk. T-shirt yaklaşık iki hafta mağazada kaldı, inceleme süreci sonunda ise herhangi bir değişim ya da iade yapılmayacağı, red kararı verildiği ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Kullanım talimatlarına uyulmasına rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmam ve müşterinin mağduriyetinin tamamen görmezden gelinmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün için 1.000 TL ödedim ve faturam hâlâ mevcut. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, tişörtün iadesinin alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.