Lufian Mağazasında Çalışanların Saygısız Ve Umursamaz Tutumu

12 Ağustos Çarşamba günü Mersin Sayapark AVM’de bulunan Lufian mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Mağazada üç çalışan vardı, bunlardan biri kadın, biri erkek iki çalışan benimle ilgilendi sayılır, ancak tavırları son derece rahatsız ediciydi. Sanki Lufian mağazası bir zincir mağaza değil de kendi dükkanlarıymış gibi rahat ve umursamaz davrandılar.

Beğendiğim bir ayakkabının numarasını istedim, ürün mağazada olmadığı için başka bir AVM’deki şubeden getirtebileceklerini söylediler. Kadın çalışan, “Orada var gibi, bir arayıp sorayım” dedi ve ben de bu bilgiye göre kabine geçip üst denemeye başladım. Tam bu sırada erkek çalışanın, kadın çalışana “Ne uğraşıyorsun ya, bırak uğraşma, zaten 3 güne gelmez; 3 gün sonra adam burada değilim diyor” şeklinde bir cümle kurduğunu kabinin içindeyken net bir şekilde duydum.

Bu konuşmadan sonra kabinden çıktım ve yaklaşık 10–15 dakika bekletildim. Ardından kadın çalışan, diğer AVM’deki mağazada da ayakkabının numarasının olmadığını söyledi. Oysa daha önce “Var gibi, bir arayayım” demişti. Erkek çalışanın bu umursamaz ve saygısız söylenmesinin, kadın çalışanın da ilgisiz ve geçiştirir tavrına yansıdığını net bir şekilde hissettim. Bu davranışlar yüzünden hiçbir şey almadan mağazadan çıktık.

Müşteriyle bu kadar alaycı ve umursamaz konuşan, birbirine “Boş ver uğraşma” diyen çalışanların Lufian gibi bir markayı temsil etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, uygun görülen disiplin ve uyarı dahil her türlü yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.