Renk Solması Ve Dikiş Yırtılması: Değişim Talebim Reddedildi

Sakarya Serdivan AVM Lufian mağazasından Eylül 2025’te aldığım XXL bedendeki dört adet tişörtün üçünde kısa süre içinde renk solması, birinde ise koltuk altı dikişin dışında yırtılma sorunu yaşadım. Tişörtleri her zaman etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde, sıcak su kullanmadan ve normal koşullarda yıkadım.

Renk solması tüm üründe değil, özellikle yaka ve göbek kısmında belirgin şekilde ortaya çıktı. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olsaydı, tüm kumaşta eşit şekilde solma beklerdim; belirli bölgelerde bu şekilde solma olması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yaklaşık iki hafta önce ürünleri inceleme için mağazaya teslim ettim ve bugün mağazayı aradığımda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürün değişimi veya iadesinin kabul edilmediği söylendi. Etikete uygun kullanılan ve bu kadar kısa sürede renk atan, dikiş dışında yırtılan ürünlerin sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ürünlerimin tekrar incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayıplı olduğu açıkça görülen bu tişörtler için değişim ya da para iadesi talep ediyorum.