to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Tişört Çekmez Dedi, Tek Yıkamada Kısaldı
18 Temmuz’da Kayseri Forum AVM’deki Lufian mağazasından “Think Outside The Box” yazılı t-shirt modelinden tam bedenim olacak şekilde 4 adet satın aldım. Mağazada bu modelin çekmeyeceği özellikle ifade edildiği için gönül rahatlığıyla aldım. Tişörtlerden birini sadece bir kez giydim ve ilk yıkamada, yıkama talimatına uygun şekilde 30 derecede kısa programda yıkamama rağmen yaklaşık 2 cm kadar kısaldı.
Bu kadar para verip sadece bir yıkamada kısalan, adeta tek kullanımlık hale gelen bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü alırken söylenen “çekmez” ifadesiyle yaşadığım durum tamamen çelişiyor. Ürünün kısalmış halini gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Lufian gibi bir markadan beklentim, bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak ayıplı ürünün iade alınması ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. İletişim için tarafıma 0543********68 numaralı telefondan ulaşılabilir.
Gelişme
18.07.2026 tarihinde Lufian’dan dört adet Think serisi t-shirt satın aldım. Bu tişörtleri alırken özellikle çekme yapmayacağı, hatta bu model için “milim çekmez” denilerek güvence verildiği için, diğer bazı tişörtleri XL alırken bu modeli özellikle kendi bedenim olan l olarak tercih ettim. Ürünleri etiketlerinde yer alan yıkama talimatlarına birebir uyarak, yalnızca talimatlarda belirtildiği şekilde ilk kez yıkadım ve ilk yıkamada tişörtler gözle görülür biçimde çekti.
Bu durum üzerine, ürünü aldıktan yaklaşık iki hafta sonra sizin sayfanız üzerinden şikayetimi oluşturdum ve Lufian benimle iletişime geçerek ürünü inceleme için istedi. Ben de 14.08.2026 tarihinde tişörtü Kayseri Park Lufian mağazasına götürüp teslim ettim. O tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne telefonla arandım ne de SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş aldım.
Bugün ben tekrar girişimde bulunup WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün çekme şikayetimin reddedildiğini öğrendim. Tüm talimatlara uygun şekilde yıkanmış, daha ilk yıkamada çekme yapan bir ürün için, benim aramam olmasa tarafıma hiç bilgi verilmeyecek olması ve dolaylı biçimde kullanıcı hatası imasında bulunulması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Ürünü alalı iki hafta bile olmadan yaşadığım bu sorun sonrası sorumluluğun bana yüklenmesini ve yaşanan iletişim eksikliğini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık 3.000 TL ödediğim bu ürün için, çekme sorununun kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Lufian markasını bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ödediğim ücretin iadesi için yasal haklarımı kullanacağımı ifade ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Ürün mağazaya teslim edilmesine rağmen ne arayan ne soran var mağduriyetin daniskası
