Kullanılmamış Boxerin Kullanılmış Sayılmasıyla İade Reddi Ve Bilgi Eksikliği

Lufian’ın kendi internet sitesinden boxer ürün satın aldım. Aldığım boxerların sadece 1 adetini paketten çıkarıp denemeden beden olarak büyük olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum ve kargo ile geri gönderdim. İade sürecini 9–10 Temmuz tarihleri civarında başlattım.

Ancak ne gönderdiğim ürünler için ödeme iadesi yapıldı ne de sürece dair net bir bilgi verildi. İademin neden kabul edilmediğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece iadenin kabul edilmediği söylendi. Ürünlerin “kullanılmış” olduğu iddia ediliyor fakat ürünleri kesinlikle kullanmadım, yalnızca birini paketinden çıkarıp denemeden büyük olduğunu fark ettim. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli “bir şey yapamayız” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

Siparişim ts03071355377 numarasıyla kayıtlıdır. Kullanmadığım ürünler için ya açtığım tek ürünün gönderilip diğer ürünlerin bedelinin iade edilmesini ya da tüm ürünlerin bedelinin toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum.