Yurt Dışından Alınan LCW Beslenme Çantası Değişim Reddi

Bosna Hersek Saraybosna LCW şubesinden bir yakınım tarafından hediye edilen Stitch & Angel model beslenme çantasını, kızımın okul çantasına uymadığı için bugün, 26.07.2026 tarihinde Arnavutköy Merkez LCW şubesine götürerek kızımın çantasına uygun bir modelle değiştirmek istedim. Mağazadaki görevliler, ürünün yurt dışından geldiğini söyleyerek hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını belirttiler.

Sonuçta üzerinde LCW etiketi olan, LCW tarafından üretilmiş bir ürün için sadece yurt dışından alınmış olması gerekçesiyle değişim yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Markanın aynı ürünü Türkiye’de de satıyor olması ve hediye de olsa firmanın kendi ürünü olması sebebiyle, ülke içi veya dışı ayrımı yapılmadan müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını beklerdim.

LCW’den, yurt dışından alınmış olsa bile kendi markasına ait bu beslenme çantasının Türkiye’deki mağazalarda uygun bir modelle değiştirilmesini ve bu konuda mağazalara daha esnek, müşteriyi mağdur etmeyen bir uygulama talimatı verilmesini talep ediyorum.